月度预测比较 
我们已经有一段时间没有讨论这个话题了，所以我想我们最好再看看酒店的预测。随着我们所经营的关键市场的预订提前期的变化，准确预测变得越来越有挑战性。
但是，我们仍然需要给我们的运营部门一个现实的财务展望，以使酒店的日常运营尽可能地具有成本效益。此外，业主和投资者需要对酒店业务的财务业绩有洞察力和正确的预期。
正如费尔德斯和拉斯克(1984)所说， “没有一个理性的预报员能从各种预测竞赛中找出‘最佳’方法，并针对他/她的具体预测问题采用这种方法。”
相反, 酒店收入预测的准确性结果受益于采用多种预测方法得出更全面、更稳健的分析结果。收益经理的责任是考虑预测所产生的多种结果，并有效地处理所采用的策略的影响和可能的偏差。
通过这种方式，可以对实现的结果进行批判性的反思，并且如果将来有任何潜在的优化可以通过调整策略来实现。
需求预测是优化酒店收入的关键，因为它预测未来的经营业绩。它通过以数据点的形式识别偏离平均性能的异常值来实现这一点。
酒店经理从预测中收集到的有价值的见解可以成为战略决策的基础 优化酒店收益绩效。酒店客房是一种易腐资产，预测是酒店入住率最大化的必要手段。
您的酒店有各种各样的工具来进行全面、准确的预测，这些工具根据您的需求和预算而有所不同。为了补充收入管理人员的可用信息，领先的酒店往往使用酒店收入管理系统(RMS)，因为它们价格低廉、效率高、性能好。RMS的主要优点是使用先进的算法来提高预测精度。
预测可分为三大类:1、业务预测;2、财务预测;3、收益管理预测(无约束需求预测)。这三种方式都以不同的方式增加了收入。
1. 经营预测
这种方法侧重于整个酒店的操作区域。主要是,这些都是:
按部门分配工作人员，并考虑季节性的高峰和低谷。
接待时，要把高峰时刻放在前面。
餐厅，包括早餐、午餐和晚餐的覆盖数量，以及每个覆盖的平均花费。它还审查了易腐和非易腐餐厅产品、产品和设备的采购义务。
风险管理，包括应急计划，以抵消任何类型的损害。
2. 财务预测
这种预测类型为所有者和投资者提供了收入和盈利能力的预测。它预期每月所需的现金流，以弥补需求较低的时期——也称为季节性储备。例如，一个海滩度假胜地在冬季关闭，因此必须在旺季产生足够的收入。
财务预测的关键指标包括任何物业抵押贷款、保险、许可费、贷款摊销和资产的支付，而不管酒店大门是否敞开。
其他关键指标包括任何计划在淡季进行的翻修和维护操作，以及任何纳税或利率义务变更的影响。
3.收入管理预测(无约束需求预测)
收益管理为酒店管理者提供了对未来需求管理的洞察。它的核心是考虑客房价格的决定和对可能的团体预订的替代评估。它整合了市场数据，包括竞争对手的定价和整体市场表现，并应用季节性定价模型以在最佳收入最大化价格下提高入住率。收入管理还为酒店提供了营销和销售优势，因为它为需求较低的房间做广告，并以最有可能访问的买家角色为超级目标。
主要的不同之处在于，收益管理预测实际上是从酒店帐面上已有的数据开始的，以这些数据为基点，利用复杂的分析过程来描绘未来可能的收益情景。
以Revenue manager输出为基础，通知酒店各部门，并根据预期需求设定最佳性能参数。这包括酒店内各部门可以实施的机会和举措。收益经理还会加大营销力度，确定要针对哪些客户群体以及在哪些时期使用特定的策略和战略。例如，在低需求时期，促销可以用来吸引可支配收入较低的人群。
收入管理预测目标的其他领域包括所需的人员调整和产品采购，包括亚麻布、食品和饮料等，以防止短缺和过度浪费。酒店部门可以根据收益经理提供的更丰富的洞见相应地调整策略和执行。毕竟，收入经理的核心职责是提供准确、丰富的信息，从而产生关键的业务洞见，进而提高整个酒店的收入。
在收益管理预测中有许多不同的领域对你的结果有贡献。以必要的注意力、决心和勤奋处理所有这些方面，将使您的酒店达到最佳效果。
您可以使用以前财政年度的数据来构建一个简单的预测(基线预测)，然后再用未来期间的预期数据进行详细说明。这一天真的预测起点也可以作为参考，与你的最终预测进行比较，目的是评估潜在的收入建设机会可能出现在哪里。
1. 过去的性能数据
历史酒店数据是未来业绩的有力指标。然而，尽管没有什么是确定的，酒店收入的一些趋势总是可以确定的，如客户需求的高峰和低谷。
2. 这本书(OTB)数据
收益管理应该分析当前已经完成的预订、即将推出的促销活动和酒店即将推出的优惠活动，以及网站流量，特别是作为预订贡献者的成功程度。
3.准确的未来的数据
为了确保数据的质量，必须遵循一个健壮的流程，例如分销渠道性能和客户偏好、客户国籍和旅行类型(商务或休闲)。
4. 高级账户的期望
表现最好的酒店预期为他们的顶级客户生产，包括直接，企业，财团，和批发。然后，经理们可以将预期回报的结果与他们的预期进行比较，看看它是否符合OTB的总体趋势。这能使你看到差异，因此，采取行动来弥补任何赤字。
5. 市场趋势
当然，市场趋势是非常广泛和普遍的。然而，它们是如此重要，必须加以考虑。例如，趋势可能包括你所在地区或城市的酒店客流量的增加/减少;在你所在地区或城市竞争对手酒店的增减;以及地方、区域、国家和(如果适用的话)国际经济的变化。
6. 节日和事件
一年中的某些时段，如圣诞节、暑假、新年前夕，以及美国的感恩节等全国性活动，都能显著提高酒店收入。收益经理可以预测这些时期和事件的需求高峰。
7. 竞争对手的影响
强有力的收入管理很大程度上整合了所有可用竞争对手数据的记录，并定期更新。这些数据包括房价、可用性、预订满的日期、低需求期和高需求期、销售策略转变、管理变化以及酒店的开业和关闭。
8. 重复和REBOOKINGS
收益经理还应该注意可能影响预测准确性的事件。例如，重复客户被错误地记录为新客户，以及客户取消预订并降低预订率的情况。
9. 额外的趋势
为了实现准确的预测，评估前几周相似天数之间的趋势非常重要。仅仅比较年度数据是不够的。一个有效的收入管理预测系统会比较并发现过去几周和几季中相似天数的预订趋势。
同样的原则也适用于重大事件和特殊时期，如全国性节日或庆典。比较数据样本越大，该过程处理的数据就越丰富，从而可以产生更全面、更精确的结果。
酒店的首要目标是尽可能准确地进行预测。设定最高5%的目标可以帮助你的酒店以这样一种方式来实现你的目标，同时也给你空间来准备不那么理想的表现。不断精确的测量也很重要，包括分析你的预测和现实之间的差异。这既适用于消极的差异，也适用于积极的差异。
为了提高未来预测的准确性，按星期的天数和时段确定差异的原因是至关重要的。
由于OTB不正确，预测也可能不准确。为了尽量减少这种结果的机会，你可以系统地检查以下内容，并定期进行程序审查:
你的细分正确吗?
客房区是最新的吗?是增加还是减少?
小组讨论是否正确?(应用因素具体化)
有重复的预订吗?
是否有任何尚未在你们的经前综合症中登记的未决的预订?
根据你的预测，是否有超卖的房间被清走?
所有的客房区和预订是否都有正确的房价或房价代码?
不同酒店的预测过程和结果可能不同。重要的差异往往存在于不同的公司，甚至在同一酒店集团的不同物业之间的投资组合。
以一致、全面的方式进行预测的时间越长，准确性越好。当你建立你的方差时，一旦你达到5%，你可以使它更大，比如3%或4%。在这一点上，同样值得注意的是，设定过高的目标会让员工失去动力。它应该是一个现实的变化，为你提供一个强有力的目标，这是有利于业务和帮助激励你的团队。通过使用一个以市场领先的技术为核心的成熟的收入管理系统，您可以利用一个强大的工具，这也是一种可以负担得起的方式来产生强大的预测结果。
总之,数据聚合的水平,收益管理系统不仅可以提供补充收入经理?审查数据的能力,而且还缓解酒店分布的复杂性不断增加,没有任何可以成为压倒性的支持。
帕特里克·兰德曼@ Xotels
