亚马逊最近就如何在面试中展示自己的成就向求职者提供了一些建议。
这家在线零售巨头表示，求职者犯的最大错误之一就是没有清晰简洁地传达自己的成就，这可能会让面试官难以评估他们是否适合某个职位。
在领英（linkedIn）的一篇帖子中，该公司强调，他们的面试依赖于基于行为的问题，他们对自己的期望是透明的。为了帮助求职者做好准备，亚马逊建议使用STAR方法来构建答案。
STAR代表情境、任务、行动和结果，这是一种结构化的方法，确保候选人以清晰和有组织的方式陈述他们的故事。
理解STAR方法
STAR法是一种用来回答行为面试问题的技巧。它可以帮助候选人通过专注于他们所经历的具体情况来提供清晰、有组织和简洁的回答。STAR代表：
1. 情况
在第一步，候选人描述他们要分享的故事的背景或背景。这是你为面试官设置场景的地方。重要的是要清晰而简洁，提供足够的细节来帮助面试官了解你所面临的情况。
例子：“我之前的工作是客户服务代表，在假期期间，我们的电话数量突然激增。客户的投诉让团队不堪重负，等待时间也大大增加了。”
2. 任务
接下来，描述你在那种情况下的具体任务或责任。这有助于面试官了解公司对你的期望是什么，以及这与你申请的职位所需的技能有什么关系。
例如：“作为团队领导，我的责任是确保我们能够管理增加的数量并保持高水平的客户满意度。”
3. 行动
在这里，你要解释你为解决问题或完成任务所采取的步骤。把注意力集中在你的行动上，强调你为克服挑战所做的具体事情是至关重要的。这部分应该突出你的技能、解决问题的能力和主动性。
例如：“我实施了一个更有效的分类系统，我们优先考虑紧急问题，并培训其他团队成员协助处理更简单的查询。我还制定了轮班时间表，以确保我们在高峰时段有足够的报道。”
4. 结果
最后，描述你行动的结果。这是你展示你的努力的影响的地方，尽可能使用具体的数据和可衡量的结果。结果应该证明你的行动是如何带来积极的改变或成就的。
示例：“结果，我们能够将等待时间减少30%，解决客户投诉的速度比以前快25%。顾客满意度得分在假日期间也上升了15%。”
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