在疫情期间，我所在的伦敦社区的英雄无疑是在特易购(Tesco)收银台工作的女性，她们戴着口罩微笑，保持距离的手推车畅通，严格配给鸡蛋和卫生纸，同时在聊天、关心、幽默和冷静方面表现得非常慷慨;艰难时期的补品。但一旦口罩被正式丢弃，我们回到了“正常”时代，人类的干旱就开始了。
一群脾气暴躁、过于敏感的自助结账员为数不多，但数量在不断增长，他们毫不留情。结果是沮丧、不耐烦和孤独的情绪不断高涨，因为试图装满购物袋会被没完没了的命令、拒绝和拒绝所摧毁，而很少有人能证明你的年龄足以买酒，也很少有人能开个小玩笑，说你不可能年满21岁。
当然，应该对创伤后自我检查综合症进行研究，并调查有多少可能缩短生命的疾病，这种频繁的接触会引发。现在，一家家族经营的北方高档连锁超市booth终于宣布，它正在扭转这种非人性化的趋势。“我们不太喜欢自助结账，”展位的总经理奈杰尔·默里告诉《食品杂货商》杂志。“我们为出色的客户服务感到自豪，这是机器人无法做到的。”
我女儿今年20多岁，就住在布斯机器人的隔壁(她可能更喜欢机器人)。她告诉我，改变主意的另一个原因可能是，在她的店里，自助结账的队伍很长，位置很诱人在靠近前门的地方，一些顾客和他们的物品选择完全绕过装袋区。
即使是每天与另一个人进行几次有限的接触，也有助于减少现代生活的诅咒，即孤独感。一个公司当任何伸出援手的尝试都因缺乏时间、金钱和合作而受到限制时，情况就变得更加严重了信心和机会，如购物的必需品。自助结账会让人血压升高，而且他们还不会闲聊。
罗今年早些时候，美国卫生部长维韦克?默蒂博士表示，抑郁对你的危害相当于每天抽15支烟。它还会增加患心脏病、痴呆、中风和抑郁症的几率。或者，换句话说，一切积极的东西都始于关系的质量我们生活中的友谊。在萨默塞特郡的弗罗姆，社区网络得到投资和加强后，住院率下降了15%。善良。
上个月，大卫·罗宾逊在哈佛大学做了一次演讲伦敦经济学院解释了这种关系他三年前共同创立的nships项目它与组织、学者和公众合作，充当重建网络的催化剂，并提醒我们，当保持积极的关系时人际关系被放在首位——“人性化，而不是定制化”——系统的灵魂为了更大的利益而改变。
罗宾逊也是Community l的联合创始人该公司与伦敦东区社区合作了40多年，支持人们通过互相帮助来帮助自己。就像已故的首席拉比乔内森·萨克斯在2020年说:“我们不是机器。”
沃罗伯特是《观察家报》的专栏作家
