超市正在放弃自助结账，这表明我们可以抵制技术未来主义浪潮

　　注册澳大利亚卫报免费的上午和下午的电子邮件时事通讯，获取每日新闻综述

　　我们应该抓住这股浓重的技术未来主义浪潮所带来的乐观主义的微弱机会。未来主义哲学家越来越多地接受了对当前人类时刻的黑暗看法。有一种观点认为，我们已经从感觉自己生活在他们所谓的“Vuca”文化时刻(“不稳定、不确定、复杂和模棱两可”)转变为更黯淡的东西。美国人类学家Jamais Cascio将我们新的共同情感现实描述为“巴尼”范式;“脆弱、焦虑、非线性、难以理解”。将其转化为广泛的流行文化术语;1970年唐纳德·卡梅尔/尼古拉斯·罗伊格主演的电影《表演》让这代人感到不安，他们可能刚刚醒来，发现自己在大卫·林奇的电影《迷失的公路》中扮演巴尔萨泽·盖蒂饰演的皮特·戴顿，但在经历了一夜的兴奋剂和一记耳光之后。

　　当然，社区成员去超市的次数远比去艺术电影院的次数多，他们在那里有直接的物质体验。人们可以有把握地认为，在这类超市里，几乎无处不在的自动结帐设备，比一千场未来主义者峰会更能证实人们对工作场所垃圾堆积、人类价值被摧毁以及冷酷的技术进步的担忧。

　　唉，“肯定人性的温暖”并不是企业反思自助结账的两个主要原因之一。相反，在流感大流行后的贪婪通胀环境中，生活成本的压力鼓励了入店行窃——尽管像连锁超市这样道德纯洁的人并不愿意承认这一点——与此同时，自动售货机已经在犯错了。由盗窃、故障和顾客失误共同造成的商品损失现象，在业内被称为“缩水”。有大量数据表明，自助结账的缩水幅度似乎是人工收银员的两倍。

　　在英国，自助式结账亭的疯狂引入导致了7.5万个零售业工作岗位的流失，这显然剥夺了美国商店足够多的员工来抑制偷窃行为——从结构上讲，美国鼓励的恰恰相反。《大西洋月刊》(the Atlantic)去年9月写道:“如果连想花钱买东西的顾客都难以招呼一名员工，那么这场战斗就输了。”

　　最近的一项研究发现，美国杂货店39%的盗窃发生在自助结账处。在这些研究之后，一些零售商的反应表明，在现代管理实践中，企业倾向于反乌托邦主义的意志，而不是效率;在裁减了收银员之后，一些商店现在雇佣了更多的保安人员在扫描仪前监视顾客，或者在门口检查收据。尽管购买机器的费用昂贵，但其他公司现在正在扩大投资，研发更多技术来监控客户——包括使用人工智能系统来识别对预期行为模式的任何破坏。

　　但也有一些公司确实放弃了这个实验，转而为顾客提供一种顾客一再表示更喜欢的零售体验。消费者的怀疑是正确的;20世纪70年代自由市场主义者的承诺——竞争企业有义务跟随消费者情绪的力量——很快被阴谋集团式的企业墨守成规所抛弃。但是，如果糟糕的自助结账被从商店中剔除，我不在乎动机;我买了。

　　我也会考虑这样一种可能性:与其让自己被动地接受一个由企业算法和无情贪婪决定的未来，我们作为一个群体，提醒自己，我们发明了民主国家，是为了在我们周围创造的未来中维护自己的利益。荷兰政府是在应对大城市崛起带来的人口挑战、过度工作的趋势以及科技减少人与人面对面互动等背景下，根据民主的必要性采取行动，以对抗社会孤立和影响社会健康和福祉的“孤独流行病”。