库存管理和实现策略与电子商务不同，大规模的个性化增加了模型的复杂性
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为订阅箱管理库存就像Goldilocks的粥一样令人困惑。订单太少，企业无法将承诺的产品交付给现有客户或增加新客户。订购太多，会侵蚀利润空间。
管理订购箱库存的复杂性在很大程度上取决于业务模型、准确预测和定制级别。
虽然每个模型都有多个子类型，但是策划的模型有最大的区别空间。
策划的盒子
根据麦肯锡2018年的一份报告，55%的订阅盒使用了策划模式。
标准策划盒子:所有顾客每月都收到同样的商品。这种简化的方法是最容易管理的库存，但也实现。
定制的盒子:每个定制元素都增加了规划复杂性的新层次。装衣服的盒子可能涉及尺寸或颜色的选择。绗缝盒为客户提供面料颜色或设计风格的选择。店主帕特里克?克莱顿(Patrick Claytor)表示:“这很难规划。”在库存规划方面，这种模式更接近电子商务。
连续的箱子:虽然也是一个策划的模型，一个连续的盒子可能比一个定制的更容易计划，因为每个客户得到相同的项目，但从不同的月份开始。连续方框的例子是那些为怀孕或新生儿或一个课程计划方框。
补充
订阅盒的另一个主要类别是补充模式，典型的例子是剃须刀更换发货。麦肯锡的数据显示，这种补充模式占订阅盒市场的32%。
Cratejoy的创始人阿米尔?埃拉吉兹(Amir Elaguizy)表示，预测订阅盒的库存需求比电子商务更重要。
所有者必须跟踪新的订阅销售和流失率。额外的营销可以帮助增加销售，以应对客户流失率，或者公司可以调整产品的包装。克莱顿告诉姊妹刊物《供应链跳水》，对长期的预测不如对短期的预测准确，两者相差20-30%。
“一个月卖完总比有剩余的存货好。”
帕特里克Claytor
总裁，拼箱和大天空的实现
技术是预测和了解库存需求的关键，包括当前和预期的用户数量。麦肯锡(McKinsey)的数据显示，客户可能会很挑剔，不到三个月就有超过三分之一的客户取消了预订，六个月内就有超过一半的客户取消了预订。这些比率在策划模式中更为常见。补货模式的长期订阅率较高，至少一年的订阅率为45%，而同期的策展客户订阅率为35%。
一些公司创建了等待名单，并以协调的方式添加客户，以控制库存需求和需求计划。这不仅能创造需求，还能稳定增长、运营和质量。订阅箱服务公司ShipMonk的首席营收长塞德斯(Kevin Sides)说，订阅箱服务公司可能会决定在特定时间增加10%的等候名单，将该服务提供给名单上的部分客户，并给他们48小时的回复时间。
克莱顿说，预测很重要，因为订购公司会提前三到八个月订购产品。较小的供应商可能需要更多的时间来生产更多的产品。依赖于每月提供相同商品的补货模式的企业，可以承受较短的3个月或4个月的期限，因为库存更容易控制。
Claytor还拥有Big Sky Fulfillment公司，为50家公司提供订阅服务。他说，他喜欢在发货前六周就收到仓库里的产品，这样公司就有时间在需要的时候更换产品或更改当月的包装箱营销。Big Sky物流公司通常会在发货前两到三周安排运输，以确保每个项目都有合适的数量。
当涉及到跟踪单个的库存项目时，与订阅者不同，ShipMonk客户可以跨平台使用带有sku级详细信息的库存管理门户，这对那些也通过电子商务销售的客户很有帮助。Cratejoy的技术系统包括网站设计、销售和许多后台功能，但不包括库存管理。许多客户使用谷歌文档或Excel表格，Elaguizy告诉Supply Chain Dive。
对于订购箱，仓库存储是通过托盘位置，而不是箱或货架，说的方面。他表示:“如果只做订购箱，我们会收到(库存)，我们把它放在托盘仓库，需要时再拿出来。”
Big Sky Fulfillment最初为订购箱设计了其仓库，然后在添加电子商务公司作为客户时进行了更改。电子商务部门有更多的包装站和额外的货架。订阅箱履行部分是独立的，因为装配过程需要更大的装配线空间。如果盒子是一样的，线上的每个工人往下走的时候会在盒子里放上一两件东西，一个秤就能确认准确性。定制的箱子要求包装工人从箱子中挑选物品。
仓库存储通常是由订阅箱服务的托盘来完成的 ?
电子商务是一个持续不断的履行和包装流程，而订阅盒是包装几天到一个星期，每个月。虽然电子商务品牌可以暂停产品发货，与客户保持联系，但订购盒通常在特定的日子发货。如果一个盒子迟到或不完整，那就会耽误整个批次和节奏。
与电子商务业务相比，ShipMonk的订购包装箱占用的空间也更大。塞德斯表示，员工可能会在一周内为一个账户打包10万个箱子。
相对于订阅和电子商务，仅运营订阅盒服务的公司不在SKU级别管理库存。相反，数量是由工作量决定的，它们不一定是单独编码的。电子商务项目通常是条形码，并可以与其他库存混合。ShipMonk并不要求其订购箱供应商为商品打上条形码，但他们鼓励这样做，以保证订单的准确性。服装是最难的，边说边说，因为会有细微的差别。但是保持每个SKU分离可以缓解许多问题。
对于订阅盒公司来说，用完库存和库存过剩是一个难题。Claytor说:“一个月卖完总比剩下的库存好。”一个售罄的产品可以创造需求——只要活跃的用户收到承诺。他说，库存过多会影响现金流，并可能导致利润率下降。
克莱顿说:“对如何处理这些(过剩的)库存要有一个计划。解决方案包括:
通过公司的电子商务网站打折出售。Claytor说，Quilty Box在其网站上有限时抢购，该网站正在成为自己的电子商务品牌，sku数量有限。不利的一面是，由于限时抢购的流行，该公司可能会失去订阅盒的销售。还可能需要考虑仓储费。 清算。把它送人，这是一种流行的选择，适用于小批量的食物和易腐烂的食物。把它退还给卖主赊欠。创造神秘盒子出售。将剩余产品添加到新的客户盒中，或作为现有客户的奖励产品，以获得更好的用户体验，尽管如果产品不受欢迎，这可能会适得其反。此外，如果产品是在一个主题节日盒，添加一个万圣节项目圣诞盒不会工作。
随着时间的推移，开始个性化盒子是很自然的，特别是当客户因为缺少定制而取消时。个性化为预测增加了一个新的维度，因为它不再仅仅是用户数量，而是大小或颜色偏好的组合，Elaguizy说。“这大大增加了操作的复杂性，”他说。
Elaguizy建议公司不要在一开始就搞个性化，而是要慢慢地增加，因为他们更了解公司的运作。他说:“我们看到人们过于迅速地个性化，结果弄得一团糟。”
自定义在订阅者开始成熟后变得更加重要。麦肯锡的数据显示，约有28%的用户表示，个性化体验是他们继续订阅的最重要原因。
“我们看到人们过于迅速地个性化，结果弄得一团糟。”
阿米尔Elaguizy
创始人Cratejoy
Elaguizy说，许多订阅盒公司无法扩大规模，因为他们在内部进行配置。但他表示，选择合适的物流公司很重要，因为第三方物流是针对准时交货进行优化的，而不是针对订购箱模式。
订阅盒公司想要完成内部需要的劳动力和空间，每月只需几天到一周。赛德斯说:“这就是为什么很多订阅盒公司会外包这种服务的原因，因为他们不知道如何处理这个月剩下的时间里的劳动力。”
在执行中心，这些劳动力可以被重新部署到其他仓库工作中。外包库存管理和履行允许公司更多地关注业务的其他部分。他表示:“你不会涉足(订阅盒)业务，因为你喜欢配置盒或运营。”
这篇文章最初发表在每周通讯《供应链潜水:运营》(Supply Chain Dive: Operations)上。在这里注册。
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