Paula Rosenblum, RSR Research的联合创始人兼执行合伙人。
伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)最近呼吁拆分大型“科技公司”亚马逊(Amazon)、谷歌和Facebook，因为它们“太大了”。我故意把科技公司这个词放在引号里，因为去年我检查亚马逊的大部分收入来自其各种零售业务。它的利润主要来自其AWS托管服务，所以它确实回避了这个问题:“为什么要把亚马逊和其他公司放在一起?”
我承认，我对沃伦参议员的建议感到困惑。如果她强调了这些公司收集的大量数据，包括知情人士和不知情人士的数据，那么要求分拆的呼声就会更有意义。我们了解到Alexa、Siri和Hey谷歌都在听对话，基本上都在等待你的命令，但也在收集别人说的话，并用这些话为你提供广告。这应该会引发对欧洲gpr等倡议的要求——每个人都有被遗忘的权利。我们很快就会看到加州出台一项法律(加州消费者隐私法或CCPA)，推动实现同样的目标。这符合沃伦作为消费者保护倡导者的历史。
但她关注的是“大”。在她之前，伯尼桑德斯(Bernie Sanders)在推出他的“停止贝佐斯”(Stop BEZOS)法案时，把重点放在了亚马逊(Amazon)仓库的工资上。
为什么我会困惑呢?桑德斯和沃伦似乎都忽略了最重要的问题，而且出于我不太明白的原因，他们让沃尔玛(Walmart)和埃克森美孚(Exxon)这样的巨头逍遥法外。沃尔玛的实际收入是亚马逊的四倍。我要大胆地说，在网上销售方面，亚马逊做得比在实体店销售要好得多。我还想说的是，该公司在过去三年里一直在努力改善自己的形象，坦率地说，它在这方面做得非常好。太棒了，以至于桑德斯和沃伦都把它忘得一干二净。
反对“隐私疲劳”
在最近的一次 CNBC的文章报道援引一位顾问的话说，消费者有“隐私疲劳”，他们已经接受了隐私不再存在的事实。
我的朋友们，我真的，真的鼓励你们忽略这些言论。没有任何数据表明消费者在任何年龄都接受它。零售系统研究团队对消费者进行了研究，发现尽管年纪较大的消费者讨厌侵犯隐私，但年轻的消费者也不那么喜欢。人们的口头禅总是“消费者愿意用隐私交换相关性”。“真的吗?你的意思是，就像你的手机听到你提到某一特定类别的产品时，你的手机就会自动为你提供相关的广告吗?给我们数据。隐私法的通过仅仅是因为政界有老人吗?我不这么认为。
这个故事的重点很简单。人们不喜欢自己的隐私受到侵犯。有些事情会变成“一座太远的桥”。“作为零售商，有责任决定这座桥在哪里，并远离它。不是盲目的，而是用有关消费者态度的数据武装自己。通过对你正在做的事情和你什么时候在做这件事保持透明。
问题不在于垄断行为。问题在于旨在改变我们思维和行为方式的侵入性行为:使用“大数据”和“小数据”来得出结论的类固醇营销。这就是问题所在。这些数据以前曾落入错误的人之手。这种情况可能会再次发生。我预计今年将是隐私的喧嚣之年，即使一开始就有政客说公司“太大”。
现在，公平地说，有些分析师真的不喜欢“四人组”。“分析师斯科特·洛韦 最近，她这样评价Facebook:“昨天，参议员伊丽莎白·沃勒(Elizabeth warrenlinedher)就大型科技公司的拆分发表了自己的看法。这是迄今为止所有总统候选人中最令人信服的论点(最低标准)，它巩固了她作为民主党知识分子领袖的地位。民主党人应该明智地团结起来，支持拆分大型科技公司，而不是近乎疯狂的绿色新政。”
很明显，他是一个比我更好的倾听者(或者也许我们只是听到了我们想听到的)。门槛可能很低，但还需要更高。
Paula Rosenblum, RSR Research的联合创始人和执行合伙人
