人工智能(AI)专家在研究和行业中谈论人工智能代理和代理人工智能作为创新的焦点是司空见惯的事情。OpenAI的山姆·奥特曼(Sam Altman)大约一年前在该公司推出定制gpt在线商店时也说过同样的话，并详细阐述了智能代理将如何承担比今天的副驾驶复杂得多的任务。
软件制造商Hubspot的联合创始人兼首席技术官达米什?沙阿表示，超越今天的人工智能，下一步可能是由智能体组成的网络，它们相互协作，完成更复杂的任务，大部分任务无需人工监督。
沙阿本周在接受ZDNET采访时表示:“我认为，随着时间的推移，我们会看到这些代理商相互合作，对吧?”
沙阿说:“特工实际上是副驾驶员的升级。“我认为这两者都将在商业领域占有一席之地。让代理人有趣的是，他们可以承担更高层次的目标，通常涉及多个步骤。”
Hubspot正在与Salesforce等公司竞争，推出各种代理来协助客户关系管理(CRM)任务，包括销售、营销、客户关系管理等。
为了连接这些代理商，Hubspot正在推广一个作为代理商市场的网络的想法。在一周前的年度用户大会上，Hubspot除了推出一套名为Breeze的人工智能产品外，还推出了一个名为agent.ai的代理网络。
Hubspot宣布，该服务拥有超过47,000名用户，超过1,700名建筑商签约创建自己的代理。
“这是一个专业的代理商网络，我个人也参与其中，”沙阿告诉ZDNET。“可以把它看作是代理的头号专业网络，而metaedIn是面向人类的。”
沙阿解释说，通过这个网络，你可以想象由“迷你特工”和一个监督特工组成的特工团队。
“随着时间的推移，随着这些代理的发展，它们将能够相互利用。所以，一个代理说，‘我是一个代理，帮助你研究一家公司，’对吧?”
该代理人将查看上市公司的记录，比如财报电话会议。沙阿说:“然后，会有一个代理去查看(公司)网站，看看网络流量和所有这些事情的情况，它会把所有的数据汇总在一起。”
“所以，这些全局类型的迷你代理被一种高级代理使用，所以，你有点像乐高积木一样组合这些代理，然后构建高阶结构。”
沙阿说，这些特工成了“数字队友”。的代理。人工智能网络是一个市场，可以根据用户对代理的反馈，找到哪些代理可以做哪些任务，“看看他们的经验是什么，他们是否适合”。
Shah指出，过去构建协作“对象”的努力，如20世纪90年代的CORBA标准，都受到互操作性的阻碍。这一次，生成式人工智能的自然语言能力成为编程和组装代理的结缔组织。
“我们可以通过自然语言与人工智能互动，对吧?这也会影响到代理商。”
“可以说，代理的API实际上是一种自然语言。你不需要学习另一种语言就能利用这些智能体，不管你是作为人类还是作为另一个智能体。这开启了一个新的互操作性水平，我认为这在历史上是很难实现的。”
Shah表示，人工智能和协作代理网络的更大意义在于CRM软件的重新发明。
“在云计算时代，我们看到了很多创新，”沙阿说，他指的是2006年至2007年云计算首次出现的时间框架，“这是最后一种‘对每个行业都有变革性影响’的大变革——你知道，云CRM出现了，现在几乎占据了所有主要的CRM。”
今天，客户关系管理的“范式转变”将由人工智能主导。Shah说:“我们现在将有一种新的模式，那就是基于人工智能的智能客户关系管理。”
沙阿表示，这一转变意味着，Hubspot和Salesforce等公司之间的CRM竞争，将是哪个“平台”能为用户和开发人员提供最佳的代理服务。
他说:“我个人对这种人工智能转型感到非常兴奋的原因之一是，现在我们将看到全新一代的开发者正在寻找一个平台来实现他们的想法，他们会说，‘嘿，我想为营销或销售做点什么。’”
“他们会选择哪个CRM平台?现在，我认为我们有机会在开发者生态系统中建立这种新的思想共享，并说，‘嘿，现在不是基于web的应用程序;代理是新的应用程序，对吧?这是人们将要建造的新东西。所以，这很令人兴奋。”
