小批量的产品被盗给商店造成了数百万美元的损失,影响了他们的利润率和有效运营的能力。
对于沃尔玛这样的公司来说,入店行窃已经成为一个日益严重的问题。2022年,美国零售商因盗窃损失了惊人的1121亿美元,比前一年的939亿美元大幅增加。
随着自助结账亭的出现,沃尔玛(Walmart)等商店试图提高结账流程的效率,允许顾客自动扫描并付款。
然而,这项技术也带来了一个新的问题:商店如何检测到顾客没有扫描一件商品?在一段走红的TikTok视频中,一名沃尔玛员工透露了该商店是如何在自助结账时发现这些盗窃行为的。
在视频中,这名工作人员展示了沃尔玛员工使用的扫描设备,屏幕上的信息是:“从你的角度来看,我们知道你什么时候在偷东西。”
该设备由Zebra Technologies提供,该公司为零售商提供技术监控解决方案。
扫描仪允许员工实时监控自助结账站,显示详细信息,例如已扫描的物品、每种产品的数量以及当时哪些站处于活动状态。
有了这项技术,员工可以很容易地识别出顾客什么时候拿走了商品,而无需扫描,或者把商品藏在包里或衣服里。
此外,如果商品从购物清单中删除,或者如果客户请求帮助,该设备会提醒工作人员,这也可能表明有人企图盗窃。用沃尔玛员工的话说:“我们什么都看到了。”
这种技术不仅有助于防止盗窃,而且还提高了自助结账站的效率,使零售商能够更安全地继续运营。
虽然入店行窃仍然是一个重大挑战,但沃尔玛等新技术的应用是减少这些损失、确保更安全购物体验的最有效策略之一。