吉隆坡：Lim Hui Ying表示，金融市场申诉专员服务（FMOS）将于2025年成立，以简化消费者和机构的金融纠纷解决。
财政部副部长表示，马来西亚国家银行（BNM）和证券委员会（SC）正处于合并金融服务监察员（OFS）和证券业争议解决中心（SIDREC）的最后阶段。
她说，这一举措预计将于当年完成，并将导致金融市场申诉专员服务（FMOS）的成立。
她在周一（12月2日）的提问时间告诉钟建仁（PH-Stampin）：“此次合并预计将增强金融和投资纠纷解决机制的协同作用，同时确保金融消费者和投资者的解决过程公平、简单、顺利和免费。”
Chong曾要求财政部说明政府是否打算解散或取代OFS，该机构被指控偏袒银行机构，而不是保护消费者。
Lim说，为了配合这次合并的实施和保护消费者的利益，国家银行已经对将由FMOS处理的纠纷的赔偿限额进行了审查。
“这项审查是为了确保FMOS管理和管理的金融申诉专员计划在快速发展的金融生态系统中保持相关性，以满足消费者的需求，该生态系统在数字化以及更复杂的金融发展和创新方面取得了显着增长。”
“除了修订《财务申诉专员计划规则》以纳入新的金钱赔偿限额外，其他建议的修订亦旨在加强财务专员公署的管治，以保障消费者的利益。”
她说，这两个实体的合并将产生一个更加连贯和有效的系统，以保护金融消费者和投资者。“FMOS业务预计将提供一致的标准和决策，确保所有金融消费者和投资者获得相同水平的服务和保护。
发言人说：“用户可透过单一联络点提出投诉，从而简化浏览过程，而无需识别不同的投诉机构。”
她补充说：“除此之外，统一的争议解决方案可以加快程序，缩短金融消费者和投资者的等待时间，并提高投诉解决效率。”
Lim表示，更明确的规则和指导方针将帮助用户更清楚地了解他们的权利和投诉过程。
她说：“在一个单一实体内整合资源和专业知识也将导致更好的培训、更有效的知识共享和系统效率的总体改进。”
她还指出，合并后，可以加强金融和投资纠纷解决机制的运作协同作用，确保金融消费者和投资者获得更大的公平。
“在建立FMOS时将坚持这些相同的原则。FMOS将成为消费者必不可少的、免费的纠纷解决渠道。”
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