美国运输部部长皮特·布蒂吉格周二在一篇帖子中宣布，由于上周五CrowdStrike中断后航班继续中断，运输部已对达美航空公司展开调查。
布蒂吉格在帖子中写道:“(交通部)已对达美航空公司展开调查，以确保该航空公司在持续的大范围中断期间遵守法律并照顾乘客。”
他补充说:“所有航空乘客都有权得到公平对待，我将确保这一权利得到维护。”
FlightAware.com的数据显示，在截至美国东部时间周二上午11点20分的24小时内，美国取消的669个航班中，有450个是达美航空的航班，在2,501个延误的美国航班中，有636个是达美航空的航班。
布蒂吉格在后续帖子中写道:“虽然你应该首先尝试直接与航空公司解决问题，但我们希望听到乘客们的意见，他们认为达美航空在最近的旅行中断期间没有遵守美国交通部强制执行的乘客保护要求。”
达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)周一发布的一份声明称，从停电到周六，达美航空取消了3500个航班。
巴斯蒂安在声明中写道:“取消航班永远是最后的手段，我们不会掉以轻心。”
达美航空发布了一份费用减免声明，称“在7月28日或之前重新预订航班的乘客将免除票价差异。”
巴斯蒂安周日与布蒂吉格进行了交谈，他在一份声明中告诉路透社，布蒂吉格希望“提醒我我们对客户的承诺，我说，‘你不需要提醒我，我知道，因为我们尽了最大的努力，尤其是在困难时期照顾我们的客户。’”
旅客在X上报告了乘坐达美航空的不幸，包括他们的行李被航空公司丢失，行李箱在机场堆积，不得不连续几天在机场睡觉，以及达美航空的员工反应迟钝。
Buttigieg在X上的一篇帖子中链接了航空旅行服务投诉或评论表，敦促旅客报告达美航空的问题。
