丽贝卡·索恩(Rebecca Thorn)进入酒店业的经历始于当地一家炸鱼薯条店，最终在洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)任职了17年，令人印象深刻。从新西兰的皇后镇到澳大利亚的阿德莱德和墨尔本，以及在英国和斐济的时间，她在服务和酒店行业扮演了不同的角色。现在，丽贝卡在东京涩谷英迪格酒店掌舵人，该酒店于2023年8月开业，她回顾了自己非凡的经历，展示了她对酒店业的热情和未来令人兴奋的篇章。
你的人怎么样通过你的各种角色和反应最终成长或发展酒店业的职责是什么?
在洲际酒店集团17年的旅程中，在不同的文化和国家工作，我觉得自己成长了很多，塑造了今天的我。在这份工作中，你会学到生活中重要的事情，我们所有的客人都有理由和我们在一起，通过他们，我们反过来可以体验生活的高潮和低谷。通过我们的客人，我们有幸见证了一些生命中最伟大的时刻，从生日和周年庆典，婚礼和家庭团聚，到人们第一次体验和发现新地方的纯粹喜悦。尽管偶尔会遇到挑战，但我很感激能成为这些不可思议时刻的一部分。这种接触让我脚踏实地，增强了我的适应力。多亏了这些经历，我成为了一个冷静的人。我一直在成长，学习从未停止，这是我真正感激的。
图片来源:Kentaro Kumon
作为东京酒店业为数不多的女性总经理之一，您如何描述自己的领导风格和指导决策的原则?我的领导风格主要是民主的——同情、合作和授权。我相信团队的参与，因为他们给一切带来了生机。在需要的时候，我也能适应不同的领导风格——战略型、远见型、标新立异型和变革型。虽然我有自己的风格，但我也认识到适应个人需求的重要性。有时候做最后的决定是必要的，我不会回避它。领导有时是孤独的，必须做出艰难的决定，但在一天结束时，我会权衡优先事项和利益，并努力取得平衡。
在你的职业生涯中，你是否遇到过重大挑战，尤其是作为一名女性领导角色?你是如何驾驭并克服它们的?
在早期，女性领导者的代表性不足，我没有看到像我这样的人担任高层职务。现在不一样了，但我仍然接受自己是少数群体。冒名顶替综合症是一场斗争，但我学会了克服它。人们经常对我是总经理感到惊讶，这种情况经常发生。挑战仍然存在，比如微侵犯和性别刻板印象，但我认为这是推动积极变革的机会。我一定要参加行业活动，即使我是唯一的女性，也要为这种改变做出贡献，并支持其他人。
你对酒店业有抱负的女性领导者有什么建议吗说说你的经历?
相信自己;酒店业的伟大事业不仅是可能的，而且是惊人的。即使你还没有完全准备好，也不要犹豫去申请机会。要有信心，把自己放出来!多样化你的技能组合，做真实的自己，不要试图成为别人。
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