上周，Safaricom发出了一个媒体论坛的邀请，旨在“揭开互联网内部运作和全球数据之旅的神秘面纱”。
由ICT行业的几位专家担任主题，该活动承诺“为媒体专业人士提供一个基本的了解，了解互联网的功能，数据从一个点到另一个点的路径，以及可能影响互联网连接的潜在中断。”
然而，在最后一刻，该活动被推迟了一个小时，随后无限期取消。
同日，该电信公司宣布向肯雅塔国家医院(KNH)捐款，以援助警察暴行的受害者，并发起一项新倡议，#GenzforGenZ，这是一项针对年轻人的社区和志愿者倡议。
这是在反政府抗议活动的背景下发生的，该抗议活动震动了该国的几个地区，造成超过39人死亡，数十人受伤。
在抗议活动期间，全国各地的用户都经历了数小时的网络中断和缓慢连接，Safaricom发现自己陷入了互联网限制的困境。
当抗议者于6月25日冲进议会时，许多互联网用户报告网络连接缓慢，一些应用程序(如X)无法访问，迫使一些人安装虚拟专用网(vpn)。
近年来，积极分子和网络上有影响力的人一直是Safaricom营销和公关计划的中坚力量，他们要求抵制的呼声越来越高，对此，该公司首席执行官彼得·恩德格瓦(Peter Ndegwa)被迫发表声明。
“首先，我想对从2024年6月25日开始的网络中断表示诚挚的歉意。这次中断是由于一些传输互联网流量的电缆带宽减少而引起的，”恩德格瓦说。
“请注意，这不仅影响了Safaricom，也影响了整个行业。我们正在尽一切努力确保提供您应得的服务。”
互联网监测组织NetBlocks报告称，6月25日该国互联网连接出现严重中断，该地区其他国家也受到影响。
据NetBlocks称，目前尚未发现海底电缆的物理损坏，肯尼亚的影响比以往的电缆切断更严重。
NetBlocks在一份初步报告中解释说:“持续的互联网中断已经影响到肯尼亚以及包括乌干达和布隆迪在内的邻国。”
“虽然肯尼亚网络运营商Safaricom现在表示，它的两条海底电缆已经中断，但目前互联网中断的根本原因仍然无法解释。”
这并不是Safaricom第一次因互联网限制的报道而受到抨击。在去年的肯尼亚中等教育证书、KCSE考试、网络干扰开放观察站期间，OONI报告称，Telegram应用程序在该国被屏蔽。
“这是我们第一次看到肯尼亚的电报被封锁，”OONI说。
在全国考试期间，OONI的数据显示，几个网络出现了Telegram被屏蔽的间歇性迹象。积木的时间与考试的时间相关。”
去年，在联邦政府宣布进入紧急状态后，Safaricom埃塞俄比亚公司关闭了其在阿姆哈拉地区的站点。
然而，这一次，抵制Safaricom的呼声似乎让该国领先的电信公司感到不安，并让其商业领袖争先恐后地挽回面子。
该公司的股价在48小时内下跌了5%，当时抵制呼声达到了顶峰。
造成道德恐慌的部分原因是，抵制该电信公司及其服务的呼声来自年轻人，而年轻人是该公司数十亿先令运营的主要来源。
肯尼亚超过一半的人口年龄在25岁以下，19-25岁的人口构成了快速消费品(FMCG)领域公司的基本人口结构。
多年来，Safaricom尤其坚定地保护了年轻的消费者群体，因为它喜欢视频流媒体，并与多个应用程序合作，这些应用程序转化为数十亿美元的数据和支付收入。
因此，呼吁抵制这一利润丰厚的细分市场是引起电信公司关注的一个重要原因。Safaricom也亲眼目睹了抵制运动对用户数量和市场份额的影响。
在2017年有争议的总统选举之后，拉伊拉·奥廷加(Raila Odinga)领导的反对派领导人呼吁抵制Safaricom，称其与政府勾结。
肯尼亚通信管理局(CA)的数据显示，在抵制呼吁之后，Safaricom的竞争对手Airtel在本季度增加了120万用户。
最近几周，由肯尼亚年轻人引发的抗议活动，让肯尼亚领先的电信公司面临的微妙平衡问题凸显出来。
印度政府不仅拥有Safaricom 35%的股份及其利润，还为印度中央和几个县政府的税收提供动力，并为众多国家机构和部门提供网络连接。
另一方面，在反政府情绪高涨的情况下，这种接近政府的做法可能会变得刻薄，如果消费者兑现抵制威胁，公司的利润可能会受到损害。
