一家咖啡馆对一名顾客进行了回击，这名顾客因为多买了几片吐司而被收取了9英镑的费用，并威胁了工作人员。
这名女子在兰开夏郡利瑟姆圣安妮的The Shambles咖啡馆吃早餐，并在谷歌和猫到鹰上留下了一星评价，批评了价格和客户服务。
据Lancs Live报道，这名游客表示，他们在这个“漂亮的小地方”的经历被毁了，给了这家餐馆一星，在食物、服务和氛围方面给了三星。
她接着说，她被收取了9英镑，买了4块“薄薄的硬面包”和他们的汤一起吃。在一次不愉快的互动后，她还称店主“粗鲁无礼”。
这篇评论的结尾是:“他告诉我他不在乎，我在这里写了一篇差评，所以就这样了。”
The Shambles的老板随后对顾客的投诉进行了回击，称他们在咖啡馆里看起来“非常开心”，并拿到了一份解释烤酸面包价格的菜单。
他们还称，这名顾客打电话给餐馆要求退款，并说:“你没有要求，你是要求的。你们还威胁说，如果你们不退款，你们就给我们一个差评。”
顾客的完整评论是这样的:“这家小餐馆太可惜了，一个不错的小地方完全被糟糕的客户服务和过高的价格搞砸了。我们点了两份汤，每一份都要了一个额外的面包卷，我们显然希望为额外的面包卷付钱，但让我们失望的是，汤里有两片非常薄的烤面包片，不是软面包卷，但嘿，不。
“我们没有想到的是，额外的面包要收9英镑。9英镑买4块又薄又硬的面包。我和店主说话，他很粗鲁地问我为什么要免费的食物，当我试图解释我本来是要付钱的，但这个价格是敲诈的时候，他根本不听!他告诉我他不在乎，我在这里给了一个差评，所以就这样了。”
完整的回复是:“昨天我为您服务并检查了两次时，您看起来很高兴!你手里拿着一份菜单，上面写着汤要配烤酸面包。它还显示我们对额外的面包收费(在我们的早餐区)。我们餐厅外面也有一份菜单。
“因此，如果你对价格不满意，请不要进来。关于今天早上的电话，你要求退款。不是你要求的，是你要求的。你还威胁我们，如果你不退款，你会给我们一个差评。希望你有一个美好的一天，你现在感觉好多了!亲切的问候。”
这家位于利瑟姆圣安妮的Shambles酒店在Tripadvisor上的39条评论中获得了3.5分(满分5分)。
