在日本旅行的游客面临的一个大问题是，是在现代风格的酒店过夜，还是在日本传统旅馆“日式旅馆”过夜。显然，希尔顿希望你选择一家酒店，因为这是该公司所属的类别。虽然没有人对希尔顿在这场辩论中可以理解的偏好表示不满，但该公司最近试图说服人们不要住日式旅馆的方式引发了强烈反对，导致该连锁店撤下了一段宣传视频。
这段视频最初于10月24日发布在日本希尔顿酒店的YouTube频道上，视频一开始，一对年轻夫妇站在一家日式旅馆的前台，一名工作人员正在为他们办理入住手续，并一张张列出规定和限制。“接下来，浴场从早上5点开放到晚上11点，”她说，这表明在我们进入现场之前，还有更多的解释。“晚餐将在下午6点送到你的房间，所以无论如何，请确保你在9点之前吃完，”她继续说道，这对夫妇的脸变得越来越紧张，对持续不断的骚扰感到不高兴。早餐时间是早上7点到10点，最后点餐时间是9点半。8点左右，餐厅变得非常拥挤。退房时间是上午10点。这是您的房间钥匙。”
“这是你的假期，但你根本不能放松，”旁白说，然后场景切换到这对夫妇在东京康拉德酒店的大厅里，这是希尔顿豪华酒店品牌的东京分店。
当他们开心地自拍时，身后是Shiodome区耀眼的天际线灯光，康莱德的一名员工走过来对他们说:“如果你们想再放松一会儿，我们可以晚些时候为你们提供晚餐。””“真的吗?这名女子问道，这名员工宽慰地说了声“是”，然后视频的解说员以“你的旅程因你住在哪里而不同”结束，这对喜气洋洋的夫妇随后坐下来吃饭。
这段视频完全是日文的，似乎是由希尔顿日本营销团队制作的，最初并没有引起太多关注。然而，随着时间的推移，这段视频开始在日本社交媒体上引起负面反应，观众认为这段视频是对日本传统酒店的侮辱。11月15日，希尔顿从其YouTube频道上删除了这段视频(尽管仍然可以在网上找到副本，比如这里)。希尔顿集团也发表了道歉声明，一位发言人表示:“我们制作这段视频的目的是为了突出热情好客，但最终却让观众和酒店业人士感到不安。”考虑到这些负面反应，我们已经删除了这段视频……我们将努力不再重复(这种事情)，我们深表歉意。”
视频将酒店和日式旅馆的经历并置，这并非完全没有道理。在大多数日式旅馆，传统的日式公共浴池不是24小时开放的。而不是房产的餐厅,旅馆通常为他们的食物在你的客房或餐厅,用窄窗可用的进餐时间比将提供在酒店餐厅,有时还有其他时间限制,如旅馆,关上大门后一定时间的晚上或要求客人保持清醒和由一个特定的时间,以便女佣可以折叠,把蒲团睡垫。
“先生，请醒醒，我好把蒲团收起来。”这是我曾经听一个日式旅馆员工对我说过的话。
也就是说，这种并置并不总是像希尔顿视频所描绘的那样鲜明。酒店餐厅也有停止供应早餐和晚餐的时间(虽然不提供午餐的日式旅馆使他们的早餐期限更严格一些)。虽然一些日式旅馆的公共浴室在一天的特定时间关闭是正常的，但许多日式旅馆的客房也有室内淋浴，你可以随时使用。
也许在视频中对日式旅馆和酒店的描述中，最值得质疑的部分是豪华程度的差距。视频中的旅馆内部昏暗昏暗，灯泡闪烁。这对夫妇穿着单调、皱巴巴的衣服，背着一个肩膀和一个背包，脸色苍白，模糊不清。但他们在康拉德酒店的时候呢?他们都穿着华丽的衣服，女人穿着无袖连衣裙，戴着垂坠的耳环，男人穿着醒目的黑色运动夹克、礼服衬衫和休闲裤。他们俩也都没有带任何行李，显然他们要么已经把行李放在房间里，要么委托给前台的工作人员保管。
但是酒店和日式旅馆都有各种各样的豪华程度。就像不是每一家酒店都像康拉德酒店那样豪华，也不是每一家日式旅馆都像希尔顿视频中展示的那样朴素。是的，豪华的日式旅馆很贵，但康拉德酒店是你能找到的最不便宜的旅游住宿。因此，尽管试图将这种情况描述为“旅馆与酒店”，但视频实际上展示的是“便宜的住宿场所与昂贵的住宿场所”，结论并不令人惊讶:花更多的钱会让你更奢侈。
还有一个需要考虑的方面是，许多旅馆都位于日本的农村地区，那里的大部分观光景点都是白天游览的地方，夜生活也不多。正因为如此，许多选择住日式旅馆的游客都计划在黄昏时分回到房间，然后在房间里度过剩下的夜晚，所以9点吃完晚饭或11点洗完澡并不会影响他们在度假期间放松和放松的能力。
把所有这些加起来，不难看出这段视频是如何引起日本Twitter用户的反应的，比如:
“这则抨击日式旅馆的广告是希尔顿的下流之举。”
“希尔顿酒店(最终)会在晚上结束时关闭所有餐厅，而且只在固定时间供应早餐。基本上和日式旅馆是一样的。”
“希尔顿，你没必要为了推销自己而不尊重日式旅馆。”
“为了提升自己而贬低别人是没有阶级的。”
“酒店和日式旅馆都有各自的优点。视频没有做到这一点。”
“我想这并不是不准确，但它只是收集了所有关于住在日式旅馆的负面部分。日式旅馆和酒店都有自己独特的特点，所以我会根据自己的旅行计划来选择。”
“我喜欢日式旅馆和酒店。我在两个地方都待过。”
从反应中可以看出，并不是每个日本人都一直喜欢日式旅馆的一切。然而，日式旅馆仍然存在，因为它们仍然有自己独特的吸引力，甚至它们的规章制度有时也有助于客人和旅馆老板之间相互尊重的气氛，这是一些日本游客所欣赏的。
总而言之，选择酒店还是日式旅馆可能是一个复杂的决定，需要考虑几个因素。但对这段视频的强烈反应提醒我们，负面对比广告在日本很少受到欢迎，所以即使营销可能很复杂，遵循“如果你不想说好话，那就什么都不要说”的简单规则，专注于自己公司的积极方面，将有助于建立良好的信誉。
*来源:Maido na News, Jin， *Twitter
插入图片:Pakutaso
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