人工智能（AI）有可能通过消除“调查危机”来提高员工的敬业度。它也可以创造人史蒂文·弗罗斯特解释说，每个人事经理都应该以一种简单易懂的形式制定行动。
解决员工敬业度的问题可能就像是试图用一根破旧的绳子和几个冰爪登顶珠穆朗玛峰。虽然人力资源主管通常知道如何达到员工敬业度的顶峰，但他们缺乏时间和资源来做出贡献——尤其是在行动敬业度调查的见解方面。这是困扰企业数十年的“双面敬业”问题的一面。但由于人工智能消除了“调查危机”，我们现在可以迎接一个全新的员工敬业度时代。
自20世纪90年代以来，员工敬业度调查对于发现员工的需求和满意度水平至关重要。如果做得好，敬业度调查可以带来积极的变化，确定敬业度的驱动因素，增强员工体验，并为管理者提供定制的行动计划，以支持和授权他们的团队。
然而，敬业度调查存在一个双重问题，几十年来一直阻碍着组织的进步。第一个问题是，人力资源团队经常满负荷工作，因此没有时间“处理”敬业度调查的结果，制定量身定制的行动计划，然后与每位人力资源经理合作，影响变革。另一方面，人事经理在对仪表板进行分割、解释调查结果、然后确定行动的优先级方面经验有限。其结果是，调查结果和行动完全陷入了黑洞。
到目前为止，人力资源部门一直试图通过扩大团队规模、使用第三方员工敬业度顾问和/或培训人事经理如何分析和解释敬业度调查，来规避这一双重问题。然而，实现这一目标的时间和成本使得它在许多组织中不可行。相反，人力资源团队只能蒙混过关，长时间工作来解释和执行调查结果，往往只有足够的能力来执行其中的一些见解。结果是沮丧，而不是有影响力的改变。
值得庆幸的是，变化是以人工智能的形式出现的。
人工智能旨在通过完全消除“调查危机”，并以简单易懂的形式为每位人事经理提供量身定制的行动，从而提高员工的敬业度。
下面是它的工作原理。
一旦参与调查结束，人工智能就会立即分析结果，并得出关键结论——所有这些都在几秒钟内完成。这还包括分析开放文本的员工评论，以便快速而简洁地了解员工的感受。
调查结果可以作为高层次的组织范围内的摘要，以及针对特定部门和团队量身定制的部门级摘要提供。这些人工智能总结是个性化的、可操作的和上下文感知的，因此每个人事经理都清楚地了解他们的员工的感受，哪些是好的，哪些是可以改进的，重要的是经理可以如何进行改进。
人工智能消除了解释仪表板的需要，而是通过化身和/或文本格式传递发现和行动，自动适应接收者的角色、语言和管理水平。
从入职建议到对员工认可的建议，每个人事经理都可以自动获得关键的指导，指导他们需要关注什么，以实现一个更投入、更高效的团队——并以适合他们的方式交付。
人工智能消除双面问题的影响是变革性的。从分析见解到将其转化为量身定制的行动，不会有太长的延迟。这个过程变得即时，为人力资源和人事经理节省了时间，并消除了数据解释的绊脚石。
事实上，从分析到洞察再到行动的时间大大缩短了，这意味着人力资源、商业领袖和人事经理可以推动生产力的提高，并直接提高员工的体验。此外，当员工看到他们的反馈立即产生影响时，他们会感到自己被赋予了权力，他们的声音真的很重要，从而进一步提高敬业度。
改变的不仅仅是调查结果的传递方式。人工智能将从根本上改变传统的参与调查，包括通过仪表板提供见解。事实上，我们已经看到了仪表盘的消亡。
人工智能的能力是如此之大，以至于企业将转向与员工进行更加个性化、直观、互动和实时的对话，而不是要求他们完成“一刀切”的调查。人工智能将成为这些对话的嵌入部分，根据工作角色和环境提供量身定制的建议和可视化。
变化正在发生，人力资源领导者必须了解人工智能的优势和影响，建立正确的框架来管理未来的变化，而不是扼杀它。员工调查只是先进人工智能正在改变的一个领域，它标志着下一代员工敬业度的到来，在这种敬业度中，授权和激励的员工以前所未有的速度加快了绩效。
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