消费者对网上购物有亲和力增加对食物、家庭用品和健康和美容护理(HBC)产品而平衡他们想省钱,说Valassis等最新的研究指出,68%的在线消费者认为使用省钱的优惠券和折扣购物时最重要的因素。
根据2K19优惠券情报报告，总的来说，63%的消费者在商店购买所有或大部分食品。但是网上购物的食品价格同比增长了44%;HBC产品40%;38%用于家庭用品。
瓦拉西斯指出，在线购物体验仍有改进的空间。在线购物人群中:64%的人错过了触摸和闻农产品的感官体验;62%的人在无法使用优惠券或折扣时感到沮丧;62%的人不喜欢让别人挑选他们的产品或其他易腐物品。
Valassis市场营销高级副总裁米歇尔?恩格尔(Michelle Engle)表示:“在如今竞争异常激烈的杂货店环境中，品牌和零售商要想真正了解消费者，了解对他们来说什么是推动激活的重要因素，其利害攸关。”“营销人员必须利用预测智能，通过不同渠道连接线上和线下数据，为消费者提供他们所看重的东西——节约、便利、个性化体验和实时参与。”
根据Valassis的报告，随着食品杂货行业的发展，消费者继续通过印刷和数字渠道寻求省钱和方便。网上购物的人是优惠券的主要倡导者，65%的人总是或经常使用优惠券，而所有消费者中只有45%的人使用。为了从提高的储蓄中获益，60%的人总是或经常将优惠券装入忠诚/经常购物卡，而所有受访者中只有40%的人这样做。与此同时，36%的消费者如果能够在任何商店或网上使用优惠券，他们会使用更多的优惠券——大约25%的人会避免在网上购物，因为他们不能使用优惠券或在商店里购物。
此外，在线购物的人在省钱方面也不是外行，瓦拉西斯说:76%的人在购物时优先选择价格最低的商店，59%的人在购物时随身携带纸质优惠券。此外，这些购物者在决定去哪里购物时，对商店通告的参与度更高:62%的消费者通过印刷通告/广告来决定去哪里购物，46%的消费者通过在线通告/每周广告来决定去哪家零售商购物，37%的消费者通过在线通告/每周广告来决定去哪里购物。
(来源:Valassis等)
网上购物确实更广泛地吸引了那些希望平衡工作和家庭优先事项的消费者。根据瓦拉西斯的报告，29%的受访者表示，工作和家庭需要让他们很难完成购物、家务和杂务。此外，46%的人说他们需要更好的解决方案来节省更多的钱，39%的人说他们需要节省时间。有鉴于此，零售商们开始注意到，他们提供了更方便的选择，比如网上购物、上门提货等。
瓦拉西斯发现，77%的在线杂货购物者年龄在18岁至44岁之间，更倾向于千禧一代、更年轻的x一代、男性以及平均收入为8.09万美元的家庭。消费者网购的首要原因包括节省时间(66%);产品种类较多(66%);比在商店购物容易(65%);而且比在实体店购物便宜(59%)。
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