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在凶杀组工作的DC Sharon Mason-Spanner已经在这个角色中工作了11年，并被授予家庭联络终身成就奖。
在塞奇利发生一起谋杀案后，她看到了首席家庭联络官（FLO）的工作，并揭开了导致她担任这一角色的原因。
她说：“2012年，当我在一个主要调查小组工作时，我正在协助一个小组处理塞奇利的一起谋杀案，一名男子被殴打致死。
“我的一位同事是首席家庭联络主任，由于当时团队缺少家庭联络主任，加上我表现出的兴趣，大家同意我担任副家庭联络主任。”
“这真的让我大开眼界。那是一次非常可怕的殴打。
“后来我不得不和死者的母亲和伴侣坐在一起，看着我的同事详细解释他所受的伤害，以及罪犯在他死后对他做了什么，这既痛苦又令人心碎。
“我的同事尽可能多地为他们准备即将听到的内容，这种方式令人钦佩，我意识到履行这一具有挑战性的角色所必需的技能。
“我申请了家庭联络官课程，并于2013年完成。”
梅森-斯潘纳谈到了她的第一次部署，以及她如何应对这个角色对身体和精神的影响。
她说：“我第一次被派去调查一宗两名儿童被杀的案件，和他们的母亲一起看尸体是一段特别痛苦的时间，我永远不会忘记。”
“我一直觉得这个角色最艰难的部分是当一个孩子成为调查的受害者时。
“凶杀案侦探的工作很有挑战性，因为你总是要面对亲人的死亡。成为FLO会让你离悲伤更近。
“我从来没有作为FLO被部署过，这让我觉得我想放弃做FLO。
“我一次只接受一项任务，因为你永远不知道任何一项调查会对你的身心造成多大的影响。”
她说，流动人员仍然是调查人员，尽管他们发现自己处于这种情况，但他们并不是按照家庭的要求去做的。她还说，他们如何处理每个案件需要做很多工作。
她说：“有时候，找到正确的平衡方法是很有挑战性的，尤其是当他们因为失去所爱的人而如此沮丧的时候。
“作为部门中经验更丰富的FLOs之一，我帮助其他新角色的人进行第一次部署。
“良好的沟通技巧是必不可少的。做一个积极的倾听者，能够与家人感同身受，鼓励和帮助建立信任。
“你需要耐心和理解，对家人公开和诚实地告诉他们你是什么，从一开始就不允许告诉他们有关调查的事情，这将有助于建立更好的信任关系。
“最有意义的部分是我能够获得家人的信任和信心。建立这种有意义的关系使警方能够在家属和调查之间保持联系和信息流动。
“当罪犯被判谋杀罪名成立，并目睹家庭中出现一些积极的情绪时，这也是非常有益的。
“在整个调查过程中，直到审判/定罪，以及在任何上诉过程中，我都与他们在一起。
“当我准备退休并回顾我的职业生涯时，我希望他们中的一些人在未来的调查中发现我给他们的指导是有用的。
“我希望我的存在和支持对他们在这段艰难时期的经历产生积极的影响。”
