美国电话电报公司（AT&T）周三向用户做出了一个“大胆的承诺”，告诉他们公司计划向失去电话服务或光纤连接的消费者发放信用额度。
这家电信巨头在周三发布的一份新闻稿中吹捧了它的新“AT&T担保”。
新闻稿称：“AT&T担保将在客户体验方面树立一个新的标杆，涵盖网络、客户服务以及为消费者和小企业提供的服务。”
美国电话电报公司周三向客户做出了“大胆的承诺”，告诉他们公司计划向失去电话服务或光纤连接的消费者发放信用额度。(美联社)
具体来说，AT&T的新“保证”向客户承诺，如果他们失去电话服务超过一个小时，或者失去光纤连接20分钟，公司将向客户支付一天的服务费用，这些费用可以在即将到来的计费周期中使用。AT&T表示，它是第一家也是唯一一家为无线和光纤网络提供这种保障的运营商。
AT&T的承诺还附带了一系列资格规定，可以在ATT.com/guarantee上找到。其中，该公司表示，中断必须影响至少10个或更多的信号塔，并且用户必须在中断时连接到受影响的信号塔之一。
中断的原因也是一个因素。正如AT&T网站上所指出的，该保证“不包括AT&T无法控制的事件，包括但不限于自然灾害、天气相关事件或第三方造成的中断。”
此外，AT&T表示，只有“信誉良好”的客户才有资格在停电影响他们的情况下使用该服务。
该公司表示，它计划在符合资格的客户获得信贷时自动（通过电子邮件）通知他们。
“自2019年以来，我们已经在我们的网络上投资了1400多亿美元，在客户服务和运营上投资了近10亿美元，这使我们取得了今天的成就——成为第一家也是唯一一家为无线和光纤网络提供保障的运营商，”AT&T大众市场和移动执行副总裁兼总经理詹妮弗·罗伯逊（jennifer Robertson）在周三新闻稿中的一段话中说。
AT&T将于1月9日发布其新承诺。
更多信息可以在AT&T的官方网站上找到。
