弗兰克能源公司已经告诉客户，它将从明年3月起停止供应天然气。文件的照片。
一家天然气零售商将于明年停止向客户供应天然气，新西兰消费者协会称这是该行业的“死亡螺旋”。
Genesis Energy旗下的Frank Energy成立于2021年。但该公司已告知客户，将从明年3月起停止供应天然气。
Genesis的一位发言人表示：“目前，新西兰的天然气供应明显在下降，其长期供应和价格存在不确定性。”
随着不同燃料供应的变化，弗兰克选择只关注电力。将天然气和液化石油气从我们的产品系列中移除也简化了我们数字化客户服务和订购的能力，并降低了我们的业务成本。双燃料供应在挑战者零售商中并不常见。”
她说，弗兰克为那些使用天然气或液化石油气的人提供了改用Genesis的机会。
“从弗兰克转到捷恩斯的客户将使用捷恩斯的费率，尽管他们将使用开放式计划，因此可以选择切换到另一家供应商而不会受到处罚。”
新西兰消费者协会Powerswitch负责人保罗·富格（Paul Fuge）表示，住宅天然气供应正处于“死亡螺旋”中。
大约46%的家庭拥有天然气，平均分配在瓶装和网状供应之间。
但价格上涨了约15%，运营商正试图从消费者数量下降中收回昂贵网络的成本。
他说，拥有天然气的人每年可能要多支付700美元，因为他们有天然气连接。
“现在对人们来说，这是一个相当昂贵的选择，平均每天约1.9美元用于连接，然后你还必须连接电力，这限制了你可供选择的供应数量，因为一些零售商不会向你供应天然气，除非你有电力。”
“这限制了你的选择，因为有些根本不提供天然气……你可以选择的计划池减少了。”
他说，一些最便宜的电力供应商没有天然气作为选择。
一位顾客说她受到了这样的影响。
“创世纪和其他电力公司不允许你只使用天然气，并坚持你在他们那里也有电力账户。我用的是Flick，它便宜得多，但现在要么要花相当大的钱安装电水——尤其是我最近才升级了无限系统——要么就要付更多的电费。”
新西兰消费者协会的建议是，更换电器的人可以考虑改用电力，但一些客户被告知，他们必须支付断气费。
富格说：“他们要支付高达1500美元的费用才能拔掉连接。”
“这是一个庞大的基础设施，连接到它的人越来越少，越来越多的人断开连接，连接的人的价格就越高。你可以看到这种情况会如何升级，但在我看来，他们正试图从那些试图做正确事情的人那里收回成本。”
气候变化委员会（Climate Change Commission）曾建议，从明年起，商业或住宅建筑不应再与天然气电网建立新的连接。
梅西大学的市场营销专家Bodo Lang是Frank的客户。
他说，人们可能会对自己的选择受到限制的印象产生负面反应。
“首先，他们可能会更加想要他们无法获得的东西。其次，其他选择变得不那么有吸引力。第三，消费者可能会对他们认为限制他们选择的个人或组织产生负面情绪。”
他表示，收到弗兰克邮件的人会感受到这种影响，而且由于能源零售涉及合同和较大的定期付款，这种影响可能会被放大。
“弗兰克能源公司做了很多事情来尽量减少消费者的抵制。首先，他们提前几个月发出了停止供应天然气的通知。其次，他们对自己的决定可能对客户造成的影响表示道歉和同情。第三，他们清楚地概述了这一过程，并鼓励消费者使用消费者新西兰开发的在线比较工具，这是一个可靠的独立组织，以找到最适合为他们提供天然气的能源零售商。这是一个很好的例子，说明企业可以做些什么来减少消费者的抵触情绪，从而最大限度地减少坏消息可能造成的损害。”
弗兰克的发言人说，切断煤气供应不会收取任何费用。
他说：“如果煤气用户决定完全停止使用煤气，并把煤气器具换成电力，煤气网络公司可能会收取断线费。”在这种情况下，燃气网络公司的一名员工可能不得不前往该物业亲自关闭燃气供应。
“天然气网络公司，如Vector、First Gas和PowerCo，运营着将天然气输送到人们家中的管道。零售商只出售通过管道输送的天然气。弗兰克是一家零售商，他决定不再卖汽油了。”
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