马来西亚银行将通过各种内部数字化转型计划，专注于提高未来一年的运营效率。
联昌国际集团控股有限公司首席执行官拿督阿卜杜勒拉赫曼艾哈迈德表示，该银行2024年的战略路线图强调了对技术投资和运营弹性改善的高度关注。
“在日益数字化的环境中，银行认识到利用技术的必要性，特别是在先进的数字平台和数据分析方面，以推动客户获取并提升客户体验。
他在世行年度报告中表示:“优先投资自动化工具，以简化流程、降低服务成本和降低运营风险。”
此外，他说，该银行非常重视加强业务弹性，确保健全的基础设施，并实施全面的应急计划，以减轻潜在的中断。
“通过将技术投资与增强运营弹性相结合，该银行旨在加强其竞争优势，适应不断变化的市场动态，并在2024年及以后实现可持续增长。”
随着疫情加速向以数字为中心的生活方式的转变，Affin Bank Bhd总裁兼集团首席执行官拿督Wan Razly Abdullah表示，该集团一直在推动数字化领导。
他在该银行的年度报告中表示:“我们正在利用云技术、数据分析和自动化，将我们的流程数字化，提高生产率，并向我们现有和潜在客户释放数据驱动的洞察力。”
Wan Razly表示，为了支持银行的各种数字化转型工作，Affin银行已着手为其所有系统、应用程序和网络创建强大的数字骨干。
他说，这将使该银行能够加速其数字化产品和后端技术的有效推出。
“我们还投资于员工的数字技能提升，以便他们能够充分利用下一代技术和工具。
“学习途径包括创新实验室、特定技术培训计划和我们的互动技术路演，为员工和公众提供最前沿技术领域的最新进展，包括区块链、虚拟世界等。”
与此同时，马来亚银行(Maybank)总裁兼集团首席执行官Datuk Khairussaleh Ramli指出，行为模式和消费者期望的变化使商业环境变得复杂。
“以前，只有年轻人和精通技术的人才会选择在网上进行日常交易。今天，几乎每个人都因为方便而过渡到数字平台。
他在马来西亚银行的年度报告中表示:“这刺激了科技初创企业在各个领域的激增，导致金融科技对那些不迅速接受数字技术的传统银行构成了真正的威胁。”
Khairussaleh补充说，该行业的竞争正在加剧，不仅来自非银行实体，还来自更大、更成熟的地区参与者。
“在当前动荡和不可预测的形势下，马来亚银行不仅坚守阵地;我们继续加强在各关键领域的领导。
“我们的稳定增长主要是由于我们始终保持对周围变化的脉搏，并随着这些变化的趋势而发展。”
与此同时，普华永道马来西亚在其题为“数字银行:马来西亚银行处于十字路口”的论文中表示，成功的数字银行必须能够在存款/支付领域之外的拥挤的银行空间中找到空白。
“这一差距需要有足够的规模和增长潜力，以建立一种能够满足客户需求或痛点的商业模式。”
它补充说，数字银行超越了传统银行方法的数字化。
“成功的数字银行拥有一个共同的组织DNA，使它们能够实现自己的制胜主张。
“他们能够利用技术进行创新，并在提供服务时建立根本不同的方法。
“他们还灵活地做到了这一点，以保持领先于竞争对手，同时在获取和服务客户方面保持运营成本低廉。”
普华永道还表示，数字银行已经表明，它们能够区分自己的银行业务方式，并提供有针对性、个性化和独特的服务。
“这些差异化因素包括针对每个客户的重点功能，与客户生活方式相结合的主张，允许访问更广泛的产品和服务的合作伙伴关系，以及增强银行体验的技术。”
此外，普华永道表示，处理遗留问题意味着，现有企业在虚拟银行领域面临的挑战多于机遇，包括治理缓慢、对同类竞争的担忧以及利润率压缩。
“然而，这是一个开发解决这些问题的商业模式的机会。推动数字化转型、为新产品创建沙盒以及独立运营是在市场上站稳脚跟的方法之一。”
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