英国三家高街银行巴克莱（Barclays）、劳埃德（Lloyds）和哈利法克斯（Halifax）因IT问题而无法付款或收款的客户一直在询问他们是否有权获得赔偿。
上周五的一次IT故障导致巴克莱银行（Barclays bank）用户无法在1月的最后一天访问自己的账户，而这一天对许多人来说是圣诞节后的第一个发薪日。
这一天也是英国税务海关总署自我评估的截止日期，即2023年4月至2024年4月财政年度的税单和纳税申报表的截止日期。
英国税务海关总署已经表示，不会对那些因为无法登录银行应用程序或无法访问网上银行而逾期付款的纳税人处以罚款。
周一上午，劳埃德银行（Lloyds Bank）和哈利法克斯（Halifax）的客户发现，他们在本月的第一个工作日无法付款或收款。
巴克莱试图安抚其客户，如果他们损失了钱，他们应该首先与银行联系。
巴克莱银行的一位发言人表示：“我们对目前影响客户账户的技术问题感到非常抱歉。有些人可能会看到过期的余额，而支付或收到的款项可能不会显示出来。我们正在努力解决这个问题，客户不要再尝试付款。
“客户可以使用他们的卡提取现金，一旦这些剩余的问题得到解决，我们就会通知客户。我们将确保不会让任何受影响的客户蒙受损失。”
哈利法克斯和劳埃德的客户还被告知，可以直接联系他们的银行要求赔偿。他们可以通过电话、银行的在线实时聊天服务或亲自前往分行办理。
如果你对赔偿不满意，那么你的下一步就是联系金融申诉专员服务。
你应该先访问FoS网站。您也可以拨打免费办公室热线：个人0800 023 4567，企业、慈善机构或信托机构0800 032 8000。
热线电话的开放时间为周一至周五，上午8点至下午5点。司法特派员会逐一审查每个案件，因此无法保证一个时间表，但其目标是在两周内处理初步查询或请求。
