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澳洲航空公司和澳洲消费者投诉委员会因误导机票销售而告上法庭

放大字体  缩小字体 发布日期:2025-09-01 12:00:58    来源:本站    作者:admin    浏览次数:73    评论:0
导读

    澳航将向联邦法院提起诉讼,因为该航空公司决定出售数千张已经取消的机票。  今年8月,澳大利亚竞争与消费者委员会(Au

  

  澳航将向联邦法院提起诉讼,因为该航空公司决定出售数千张已经取消的机票。

  今年8月,澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)起诉该航空公司,称其在继续销售数千张已经取消的航班机票后,存在虚假、误导或欺骗行为。

  澳航承认让乘客失望了,但表示航空公司不能保证具体的航班时间,因为旅行的性质,包括天气和运营问题,可能会延误。

  双方都将面临由墨尔本法官海伦·罗芙(Helen Rofe)主持的案件管理听证会,她将首次听取双方的案件。

  消费者监督机构称,在2022年5月至7月期间,澳航平均有18天,最多48天没有通知10000个取消航班的现有机票持有人。

  监管机构表示,2022年5月至7月期间,该航空公司四分之一的航班被取消,约占1.5万次。

  ACCC正在寻求处罚、禁令、声明和诉讼费。

  澳航将反驳指控,称ACCC的指控忽视了航空业的现实。

  该航空公司在辩护中表示,所有被取消航班的乘客都被提供了替代航班或退款,没有“服务费”。

  澳航表示,受影响的国内旅客在预定起飞时间之前或之后一小时内获得了当天的航班。

  该航空公司还指出,98%受影响的国际客户在预定起飞日期的一天内获得了航班选择。

  它承认,在某些情况下,门票的销售时间超过了48小时。

  法院提起诉讼之际,澳洲航空正处于动荡时期。此前,澳洲航空在高等法院(High court)就非法工作外包案败诉,参议院就其在生活成本危机中所扮演的角色展开了激烈的质询,以及联邦法院(Federal court)的案件。

 
(文/admin)
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