吉隆坡:交通部长Anthony Loke表示，从下周开始，航空公司将不得不为航班延误5小时或更长时间的乘客提供全额退款的选择。
此前，马来西亚航空委员会(Mavcom)对2016年马来西亚航空消费者保护法(MACPC)进行了修订。
陆兆基说，航空公司现在还被要求提供以原始付款方式退款的选择。
他说，这只适用于选择不乘坐延误航班的乘客。
“如果乘客乘坐的航班延误超过5个小时，被迫改乘其他航班，由于是在最后一刻购买，他们将承担额外的费用。
他在昨天的新闻发布会上说:“至少，乘客有另一个选择，他们可以选择另一个航班，并为延误的航班退款。”
在修订之前，航空公司只需要为航班延误5个小时或更长时间的航班提供膳食、电话、互联网接入和住宿。
陆兆基表示，航空公司为航班延误5小时或以上的乘客提供免费酒店住宿的现行规定仍将保留。
他说:“他们可以选择入住酒店，也可以选择退款。”他补充说，退款必须在30天内完成。
“退款也必须通过原始付款方式提供。如果是用信用卡付款，退款也要经过信用卡。”
MACPC的其他修正案将规定，由于特殊情况而中断的航班适用退款。
在这里，航空公司还可以提供其他形式的退款，比如旅行券或信用壳。
“然而，消费者可以选择自己喜欢的退款方式，”洛克说。
关于航班计划出发时间的变化，他说，除非发生特殊情况或不可避免的技术问题，否则必须至少在日期前两周通知乘客。
他说，这将于明年1月生效。
“所有取消的航班也必须从所有预订平台上删除，包括线上和线下旅行社。
“这是为了防止消费者购买无法预订的航班机票。”
陆兆基说，航班超售的乘客必须在登机门或登机口被告知。
“这是为了避免出现航班超售的情况，乘客已经登机，后来又被告知下楼。”
他说，乘客提出投诉的时限也从一年延长到两年。
“通过改进的MACPC，消费者在飞行期间将得到更好的保护。
“Mavcom将监督航空公司，以确保它们遵守行业基准，”他补充说。
陆兆基表示，不遵守现已修订的《反贪污腐败法案》的航空公司将被处以最高20万令吉的罚款。
其后的违例将导致首次违例的罚款增加十倍。
他还表示，自2016年引入行为准则以来，已累计发布了470万令吉的罚款。
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