贾斯汀·考恩(Justin Cowen)在自己的公寓里瑟瑟发抖了近三周，烧开水洗碗，需要洗澡的时候就去健身房。
Cowen是多伦多Church-Wellesley社区21个单元的大楼中的数十名居民之一，自12月19日以来，由于与大楼的蒸汽锅炉供暖系统有关的严重安全问题，Enbridge关闭了燃气，他们一直没有暖气和热水。
上周，加拿大广播公司(CBC)的一名记者看到多伦多市的一名执法人员测量了一套公寓内11.6摄氏度的温度。这一读数远低于城市法规的要求，是在物业经理提供的取暖器不工作的情况下测得的。
“这真的很难，”考恩说，他是一名27岁的博士生，自2022年5月以来一直住在这栋楼里。
该建筑管理部门的一位发言人表示，他们正在努力恢复供暖，预计维修工作将在两周内完成。与此同时，物业经理为所有租户提供了取暖器。
虽然物业管理公司表示，他们已经努力维护大楼老化的锅炉系统，但这种情况暴露出大楼管理层和租户之间的激烈斗争。
房产记录显示，这座拥有百年历史的遗产建筑于2023年3月1日被一家编号公司以750万美元的价格买下。
该建筑的管理结构复杂。
编号为14792670加拿大公司(14792670 Canada Inc.)的公司拥有这栋大楼，并负责为其装修和融资。一家名为30 Charles Management的公司负责管理这栋大楼的项目。另一家公司Harrington Housing负责填补空缺。该公司在网上称自己是一家“共同生活提供商”，利用其“技术支持的租赁平台”帮助房东找到租客，帮助学生和年轻专业人士找到负担得起的房间。
公司记录显示编号公司的一名董事同时也是哈林顿住宅公司的董事。
考恩和另外两名租户告诉加拿大广播公司多伦多频道，暖气不足是新主人买下这栋楼后困扰他们生活质量的最新问题。
“在2023年3月之前，我对这座建筑真的没有任何问题，”考恩说。
“然后这栋楼被卖掉了。突然间，走廊里的灯灭了，暖气都没了，洗衣机也坏了。如果我有任何维修问题，没有人会接电话，事情变得越来越糟。”
自从该物业被出售以来，对该建筑的投诉激增。
发言人亚西亚·丹尼洛娃(Asiia Danylova)在一封电子邮件中说，该市在2017年至2023年1月期间只收到了一份对该建筑的服务请求，但在2023年3月1日至12月31日期间收到了61份。
丹尼洛娃说，其中23项要求是关于房产标准的，22项要求与供暖有关，但其中19项要求与同一问题有关。
代表大楼物业经理的科迪·贝尔(Cody Bell)表示，向市政府投诉的增多，与锅炉、地下室窗户破裂、天花板维修和洗衣房漏水等有关，可归因于“一些租户”针对新管理层的“精心策划的行动”。
贝尔在一封电子邮件中写道:“这些问题不是在2023年3月(新管理层)之后开始出现的，而是在2023年3月之后发现的，而且已经存在多年。”
“尽管困难重重，我们承担责任，致力于解决所有这些问题，并完全遵守规定。”
贝尔说，他不同意物业经理对租户投诉反应迟缓的看法，他说，物业经理的承诺是最迟在第二天解决所有租户的要求。
居民Tanya Osmond说，她向房东以及一些官员提出了对锅炉工作的担忧，包括她的MPP，该市的RentSafeTO计划和技术标准与安全局(TSSA) -管理燃料和锅炉安全的省级机构。
发言人亚历山德拉·坎贝尔(Alexandra Campbell)在给多伦多加拿大广播公司(CBC)的电子邮件中证实，一名TSSA检查员于12月19日访问了大楼的机械室，发现了几处“违规行为”。
坎贝尔写道:“一些不符合规定的情况非常严重，以至于TSSA召集了天然气分销商(Enbridge)，因为出于安全原因需要关闭燃料供应。”
“我们知道在冬天关掉煤气有多困难，只有在发现严重的安全隐患时才会采取这一行动。”
Enbridge天然气公司发言人Leanne McNaughton在一封电子邮件中表示，该公司被TSSA称为“直接危险”，其中包括“天然气管道打开和泄漏”。
加拿大广播公司多伦多分社获得了一份恩布里奇文件的副本，该文件列出了12月19日发现的20多个安全问题，包括一个可能导致一氧化碳泄漏的开放通风孔。
McNaughton说:“为了确保安全，经过认证的天然气技术人员可能会关闭天然气，直到设备修好。”
坎贝尔说，运输安全管理局仍在调查“了解12月19日之前发生的事情”，包括是否有未经授权的人在锅炉和燃气系统上工作。
坎贝尔说，省级法规规定，任何在锅炉和其他燃油设备上工作的人都必须获得运输安全管理局的认证，并受雇于在运输安全管理局注册的承包商。
贝尔表示，在2023年3月出售之前进行的建筑评估报告中，没有提到TSSA和Enbridge发现的任何安全问题，也没有任何该公司聘请的持牌技术人员对锅炉进行维护和维护。
贝尔说，许多被雇来检查锅炉的公司拒绝修理它们，因为它们已经老旧，不再生产了。
贝尔说，物业经理计划在2024年夏天更换锅炉，但由于天然气被关闭，其工作人员在假期里一直在联系十几名技术人员。
贝尔说，物业经理于12月29日与一家锅炉公司达成协议，更换锅炉。
贝尔写道:“我们不仅要更换锅炉，这是一个非常昂贵和全面的解决方案，而且我们还花了近2万美元修理旧锅炉，只是为了更快(两周内)供暖。”
“换句话说，我们也在修理旧锅炉，为了早日供暖，我们将在8-9周内处理掉旧锅炉。”
多伦多市的规章制度要求房东在9月15日至6月1日期间提供最低21摄氏度的气温，并维持重要服务的供应，包括热水和冷水。
该市表示，他们已经意识到该建筑的供暖问题，并正在采取执法行动，包括罚款。
自新业主接手以来，该市已经发布了七次“遵守命令”和两次违反物业标准的通知，并向业主收取了三次复检费。
城市发言人Danylova说:“市政工作人员每天都在现场积极与房东合作解决高温问题，并继续与居民接触。”
物业管理公司还在怡陶碧谷为租户提供临时住房，为自己找到临时住所的租户提供租金减免，或者选择终止租约以换取赔偿。
贝尔说，已经有九名租户被安排到其他住处，有五六个对其他住处感兴趣的租户没有接受，因为它离市中心太远了。
贝尔说，物业经理已经取消了这些选择。
安大略公益律师事务所(Pro Bono Ontario)的律师助理布莱恩·霍顿(Brian Houghton)表示，房东有“立即义务”解决基本服务问题，包括供暖和供水，方法是派人到楼里检查问题，并采取行动修复问题。
然而，在问题无法立即解决的情况下，租户可以向安大略省的房东和租户委员会提交申请，寻求金钱赔偿。
霍顿说:“房东必须证明他们及时采取了合理的措施，而董事会将决定他们认为这些措施是否合适。”
“(董事会)可能会根据他们实际采取的措施提出任何形式的金钱索赔或损害赔偿要求。”
接受加拿大广播公司多伦多频道采访的租户表示，目前他们只想让房东给他们提供暖气和热水。
