蒙特利尔消息，加拿大铁路公司(Via Rail Canada)为假期期间大量航班延误和取消向旅客道歉，并提供退款和旅行积分。
Via Rail首席执行官马丁·兰德里(Martin Landry)在一份声明中说，除了没有满足客户的期望外，Via Rail还没有达到自己的标准。
加拿大铁路公司说，12月23日至26日期间，一场严重的冬季风暴和一列货运列车脱轨共同导致了交通中断，特别是在魁北克城-温莎走廊和加拿大东部其他地区。
该公司表示，尽管一些因素超出了其控制范围，但它本应更积极地分享列车延误信息和通报最新情况。
英国皇家铁路公司表示，除了为列车完全瘫痪的乘客提供退款和旅行积分外，公司还将在外部专家的帮助下评估其表现。
此次审查将涉及的问题包括该公司对风暴的规划、运营响应、客户服务协议以及整体沟通。
“不可接受”:委员会主席说Sunwing, Via Rail必须为假期混乱负责
“难以置信的压力”:在冬季风暴中，维亚铁路的乘客被困在火车上超过18个小时
