肯尼亚储蓄和信用合作社（Saccos）越来越多地采用技术来提高效率，并在快速发展的金融环境中保持竞争力。
肯尼亚国家警察存款协会最近获得了ISO 9001:2015认证。
巨头萨科的官员表示，这表明了他们对质量管理和客户服务的承诺。在此之前，必维国际检验集团成功进行了重新认证审核。
肯尼亚国家警察存款银行协会首席执行官Solomon Atsiaya表示：“在Sacco面临来自数字贷款机构、银行和其他金融机构的激烈竞争的环境中，我们都需要清醒过来，利用技术来保持相关性、竞争力，并确保长期增长。
Atsiaya强调了移动银行等数字平台在提高会员体验和简化运营方面的重要性。他强调：“会员不应该亲自去分行开展业务。”
尽管目前有超过156家接受存款的银行提供数字信贷服务，较2022年的64.1%有显著增长，但许多银行仍依赖过时的人工流程。
Atsiaya说：“股息计算、贷款处理和账户管理等日常任务应该实现自动化，以加强问责制，降低行政成本。”
采用数字平台的sacco报告称，收入增长了80%，运营成本降低了40%。
然而，该行业仍面临挑战。
根据行业监管机构SASRA的2023年Saccos监管年度报告，684家受监管实体中有346家尚未实施USSD、移动应用程序或互联网解决方案来增强服务交付。
此外，缺乏与国家支付系统基础设施的整合继续阻碍大量资金的实时交易。
专家认为，通过采用技术和简化业务，肯尼亚的Saccos可以增强竞争力，提高会员满意度，并确保其在日益动态的金融环境中的长期可持续性。
