人工智能工具可以帮助减少参加一些工作会议的需要,提高生产力。
这些应用程序可以总结会议,回答员工的问题,并培训员工。
本文是“商业转型”系列文章的一部分,该系列文章介绍了影响行业的必须知道的领导者和趋势。
马特·马丁知道什么是疯狂的会议。
他是顺时针公司的首席执行官和联合创始人,该公司旨在帮助人们管理他们的工作日程,这样他们就有更多的时间来完成工作,而不仅仅是坐在会议上。
今年早些时候,为了提高效率,他开始使用一种名为Granola的人工智能工具来帮助他在会议中做笔记,总结外卖和待办事项。
对马丁来说,这样做的结果是节省了时间,而且“实际上写得非常好,”他告诉《商业内幕》。
减少会议痛苦的努力可能与会议本身一样古老。然而,由于我们在大流行期间变得更加顽固,倾向于在我们的日程中安排更多的聚会,这一当务之急变得更加紧迫。
现在,多亏了人工智能,我们可能很快就会有更少的工作会议,或者至少参加的次数会更少。据领导这项技术开发的高管们说,很可能,过多的日历将无法与能够同时出现在任何地方的人工智能笔记应用相匹敌。
人工智能会议机器人不会仅仅充当数字抄写员。高管们告诉商业内幕网,它们就像无所不知、不知疲倦的助手,能够代表我们回答问题、面试求职者和培训工人。
Sam Liang通常每周要参加多达40个会议。
他不可能每次都参加,所以有时他会派一个人工智能替身。这对梁来说很容易,因为他是Otter的首席执行官和联合创始人,这是一款使用人工智能记录会议音频并生成实时文字记录的应用程序。
梁告诉BI,他利用水獭放弃了一些会议。然后他读摘要或听录音。梁预计很快会有更多的领导人这样做。
他估计,到2025年底,可能有20%的c级高管会使用人工智能化身代表他们参加日常会议。
在他的案例中,梁有一个像“个性化代理”一样的化身。奥特用了七年来与梁的会面,以及他写的电子邮件和一些谷歌文档来训练人工智能,这些文档的主题包括产品原则、奥特的战略以及公司为什么要做某些事情。
梁说:“当人们问我这些问题时,我的化身大概能回答90%的问题。”
这些知识可以传授给奥特的新员工。梁说,他的人工智能化身可以用他说过的话和写过的话来解释他对公司的愿景、战略和起源。
加州大学圣地亚哥分校的著名教授、神经科学家、《聊天技术和人工智能的未来》一书的作者特里·塞诺斯基说,拥有一个无处不在的人工智能来记录我们的工作日——以及其他时间——的后果将与引入互联网的规模相似。
“没有人预测到它对我们生活的影响,”Sejnowski说。“这里也是一样。这需要几十年的时间。”
他说,记录会议和其他互动将远远超出捕捉音频或视频的范围。Sejnowski是Softeye的科学顾问委员会成员,这是一家开发眼镜的初创公司,旨在与智能手机配合使用,充当人工智能助手。当然,也有人做过类似的尝试。还记得b谷歌Glass吗?
雷朋超配眼镜允许用户拍摄照片和视频。今年9月,meta首席执行官马克·扎克伯格表示,升级后的眼镜旨在让用户能够翻译某些语言,扫描二维码,并捕捉他们所看到的图像,以便在他们需要购买东西时进行参考。
Sejnowski说,Softeye的计划是让眼镜能够不断识别佩戴者周围的物体和人,并提供相关信息。他说,他们还会拍摄快照,并将它们连同拍摄时间一起存储起来。他说,这将使重建用户所在位置成为可能,并依赖于人工智能助手。
“你可以问它问题,”Sejnowski说。“我向这个人承诺过什么吗?”
像许多其他办公室工作人员一样,理查德·怀特发现自己在疫情期间被没完没了的Zoom电话困住了。
他发现做笔记,接另一个电话,中间几乎没有时间整理他的外卖,这让他很沮丧。此外,怀特说,即使是好的笔记,经过太长时间后也不一定可靠。
“你真的记得什么是重要的吗?”他说。
四年前,怀特创办了Fathom公司,该公司利用人工智能捕捉视频并生成会议记录。
他说,人们不一定想要一份记录,尽管人工智能通常需要发挥其会议魔力——包括生成笔记、制作待办事项清单和更新客户关系管理数据。
怀特说,大多数参加会议的人除了想要一份行动清单外,还希望能更好地回忆起在这些会议上经常传递的那些短暂的、非结构化的信息。怀特说,露面通常是获得它的唯一途径。
他说,人工智能记录仪将能够记录关键会议时刻的精彩片段。怀特说,目标是在保持信息流通的同时减少参加会议的人数,从而减少“会议膨胀”。
怀特说:“你会有一个人工智能,它会出去听你组织里的每一次会议,然后回来告诉你,‘这是你今天应该注意的五分钟内容。
怀特说,除了最敏感的会议外,组织内所有会议的可访问记录都可以作为识别培训差距或产生反馈的基础。他说,这在一定程度上是因为人工智能现在可以准确地辨别情绪和语气——这在过去的六个月到一年里才成为可能。
除此之外,他说,人工智能会议机器人将能够根据想法采取行动。因此,如果有人在会议上提议创建一份文件,人工智能很快就会准备好草稿。
怀特并不认为我们每个人都必须有单独的机器人代表我们参加会议。他说,这将很快导致与人工智能化身一起游泳的会议。
怀特说,最好的办法是使用一个“联合”系统,所有的会议都可以访问。他说,这样一来,任何没有参加会议的人都可以通过位于云端的个人代理访问会议内容。
怀特说,老板们可以让人工智能找出会议中哪些是积极的,哪些是参与者感到沮丧的。搜索的形式可能是,“给我一个不太顺利的定价讨论,”他说。他补充说,这远远超出了为“价格”一词解析文字记录的范畴。
“技术终于有了,而且真的很好,”他说。
帮助雇主在海外招聘的全球人力资源公司迪尔(Deel)的人才招聘全球主管艾伦?普莱斯(Alan Price)表示,人工智能还可以帮助记录与潜在员工的会面。Price告诉BI,迪尔已经开始使用人工智能会议工具来减少客户服务等职位所需的时间和人员。
普莱斯说,这一点很重要,因为当迪尔发布这类职位时,公司可能很快就会收到大约4000份申请。因此,迪尔公司使用人工智能机器人对有前途的候选人进行初步面试。然后,招聘人员可以评估面试总结,如果有必要,还可以查看音频和视频,以确定候选人是否应该继续与某人进行面试。
普莱斯说,招聘人员可以在同一时间内浏览五到六个面试摘要,而不是在一次面试上花费30分钟。
他说,效率的提高使一个招聘人员在大约两周内就能招聘到30到35名候选人。
“招聘人员做决定,”普莱斯说,“但这是简化的。”