一名29岁男子在临时住所被发现死亡，他的兄弟表示，在他兄弟的财物被市政承包商处理后，他已经失去了亲人。
西蒙·伯恩与布赖顿和霍夫的官员约好了，来收集他哥哥克里斯的遗物，克里斯死于吸毒过量。然而，当他到达时，他发现克里斯的住处已经被清空了。“有人指给我看管理员大楼里的一个小手提箱，”他说。“他的其他东西，包括他的手镯和其他有形的记忆，都被扔进了垃圾箱，作为他唯一幸存的家庭成员，我没有机会翻阅它们。”
这起案件暴露出，政府对已故租户家属的保护存在缺口，监管机构和政府部门不清楚，如果租户在没有遗嘱的情况下去世，由谁来追究租户的责任。不同的当局有不同的政策，一些当局接受近亲提供的身份证明，以便获得房产，而另一些当局则坚持授予遗嘱认证——这是一个漫长的法律程序，可能需要几个月的时间。在某些情况下，当租期结束时，当地政府的工作人员会销毁亲属的骨灰。
上个月，《卫报》报道了一个家庭失去了珍贵的传家宝，因为一个委员会在房客失踪后丢弃了公寓里的东西，据推测他已经死亡。在验尸官宣布75岁的罗伯特·布雷斯吉德尔死亡之前，东选区议会拒绝让他的近亲接近这处房产，并处理了他的财物。在没有死亡证明的情况下，家属无法申请遗嘱认证。该委员会承认，他们本应更有同理心地处理此案，并表示他们已经改变了处理程序。
在剑桥，一位无遗嘱去世的政府租户的女儿也被当地政府禁止进入他的公寓，尽管她有钥匙并提交了身份证明。艾尔莎·麦肯齐（Ailsa Mackenzie）和她的妹妹被告知，如果在收回租约之前没有获得遗嘱认证，她们父亲的财产将被存放在车库里，或者被处理掉。遗嘱认证申请需要长达16周的时间来处理，但格伦·哈钦森的家人被告知，他的家将在一个月后清理干净。
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剑桥市议会表示，根据法律规定，如果房客没有登记近亲，就必须进行遗嘱认证，并同意在《卫报》介入后，在遗嘱认证获得批准之前，不会清理公寓。
英国律师协会遗嘱与公平委员会的伊恩?邦德（Ian Bond）表示，不应要求亲属获得遗嘱认证才能进入房产。他说：“大多数地方当局允许那些有资格申请遗嘱认证的人在没有官方批准的情况下进行清理，并找到重要的文件。”
理事会由地方政府和社会关怀监察员管理，有关理事会住房的投诉由住房监察员裁决。然而，《卫报》的一项调查发现，究竟是哪个机构负责处理死者财物的不当行为，人们对此感到困惑。
LGSCO承认，在两个监察专员机构的管辖范围内的问题上，存在“问责制和解决办法的差距”。
LGSCO首席执行官奈杰尔·埃利斯（Nigel Ellis）表示：“这些情况是复杂的司法安排让人们失望的一个例子，因此我们渴望看到我们调查地方政府服务的权力得到简化，差距得到缩小。”
住房监察专员理查德·布莱克威（Richard Blakeway）也认为，人们对一些地方议会在租期结束后对待家庭的方式感到担忧。
他说：“虽然我们还没有调查涉及遗嘱认证的案件，但我们已经看到了房东在终止租约方面采取严厉手段的情况。”这包括没收或摧毁居民的私人物品，还有一些明显的例子，亲属的骨灰被处理掉了。在此期间，房东的沟通往往缺乏同情心，居民在领取个人物品的时间之前，被告知进入物业或清理物业的不准确信息。”
政府部门之间也存在混乱，司法部和住房、社区和地方政府部门都声称，当遗属需要进入委员会财产时，对方负责指导委员会履行其义务。
住房和地方政府特别委员会表示，亲人的私人物品受到破坏的威胁，这是不可接受的，但该委员会尚未对此事进行调查。
根据布莱顿和霍夫的说法，克里斯·伯恩的财产被一名不再为议会工作的承包商错误地破坏了。
负责房屋和新房事务的议会内阁成员吉尔·威廉姆斯（Gill Williams）说：“在清理房屋、使其适合近亲参观的过程中，有些物品不幸被我们的清洁承包商处理掉了。”“我们理解某人的财产对他们的朋友和家人有多重要，我们对这一非常悲伤的损失所造成的任何额外的痛苦和不安表示歉意。”
西蒙·伯恩（Simon Byrne）说，为了找到哥哥的遗骨，在一个跳井里翻找是一种耻辱。他说：“委员会将为那些等待搬进住所的人——那些还活着的人——存放物品。”“死去的房客被当作从未存在过一样对待。”
