社交媒体曾被认为是拉近全球人们距离的工具，如今却越来越多地被犯罪分子用作武器，他们利用社交媒体的巨大影响力实施大规模的金融欺诈。
这一令人震惊的趋势已达到危机程度，马来西亚也不例外。这些平台的无国界性质使骗子能够不受惩罚地运作，超越地理界限，从世界任何地方掠夺马来西亚人。
这些骗局给马来西亚人造成的经济损失是惊人的。仅在2021年至2023年6月期间，Facebook和Instagram上的在线诈骗就造成了3.02亿令吉的损失，凸显了情况的紧迫性。
这些骗局包括各种各样的欺骗策略，包括欺诈性投资计划、加密货币骗局和网络钓鱼，仅举几例。
报道的诈骗案件只是冰山一角，因为许多受害者由于羞耻或认为举报不会有所作为而保持沉默。这一官方统计还排除了无数的死里逃生，即潜在的受害者侥幸逃脱。
在世界范围内，骗子利用社交媒体提供的覆盖面和匿名性。然而，马来西亚面临着一个特别严峻的挑战，要努力应对网络欺诈的猖獗，尤其是在社交媒体平台上。
这一趋势与马来西亚的高互联网和社交媒体使用率一致。马来西亚人平均每天上网8小时，其中约3小时用于社交媒体。
这种广泛的在线存在使用户面临更高的遇到欺诈计划和恶意行为者的风险。这可以解释为什么马来西亚是诈骗案件最多的国家之一。
这就提出了一个关键问题:谁该为此负责?这是一个复杂而有争议的问题，骗子、受害者和社交媒体平台都要承担责任。
骗子无疑是罪魁祸首。他们利用弱点，利用信任和无知引诱个人参与欺诈计划。他们的策略通常很复杂，利用心理操纵和社会工程使他们的骗局看起来合法而有吸引力。
轻信和贪婪会成为受害者。有些人可能过于相信网上的报价，在投入资金之前没有核实投资或机会的合法性。其他人可能被快速致富或不切实际的回报的承诺所吸引，忽视了危险信号和警告信号。
社交媒体平台在旨在最大化用户参与度的算法和功能上投入了大量资金，让他们连续几个小时盯着屏幕。
然而，这些平台在抵御包括金融诈骗在内的日益增长的网络诈骗威胁方面失败得很惨。这种明显的优先级差异引发了人们对这些科技巨头的道德指南针和企业责任的严重担忧。
包括美国、英国、澳大利亚和新加坡在内的一些国家已经实施了打击网络诈骗的举措，例如教育计划和国家诈骗机构。
马来西亚最近设立了国家诈骗响应中心(NSRC)。然而，尽管做出了这些努力，社交媒体上的金融诈骗仍然是一个持续的挑战，因为骗子的策略不断变化，网络环境也很广阔。
此外，许多国家已经开始授权社交媒体平台。印度2021年的《信息技术规则》要求社交媒体平台任命申诉和合规官员，并遵守内容删除时间表。
土耳其2020年的社交媒体法要求，日用户数超过100万的平台必须有一名当地代表，并遵守内容规定，不遵守规定将面临罚款和带宽限制。这些举措只取得了有限的成功。
在马来西亚，MCMC也在考虑授权社交媒体平台，这可能有助于解决网络诈骗问题。然而，对潜在的过度扩张和政府控制的担忧是存在的。通过制定明确的指导方针，概述平台在防止诈骗和保护用户方面的责任，可以实现一种平衡的方法。
设立一个独立机构来监督发牌程序，并确保公平执法，将进一步提高问责制和透明度。
在马来西亚，对社交媒体平台采取法律行动是一项复杂而具有挑战性的工作。其中许多公司的总部都设在美国，这在执行马来西亚法律法规方面造成了司法障碍。
此外，这些平台经常声称对用户生成的内容不负责任，理由是它们的角色是中介而不是内容创造者。
即使在美国国内，政府监督也面临限制。《通信规范法》第230条保护社交媒体平台不对大多数用户生成的内容承担法律责任，而《第一修正案》保护他们的言论自由。
考虑到社交媒体及其法律环境的复杂性，通过教育和网络素养赋予权力是打击诈骗和欺诈的最有效途径。
具备安全浏览数字环境的知识和技能，可以识别危险信号，审查可疑的报价，并对在线活动做出明智的决定。
网络素养倡议应侧重于教育公众了解常见的诈骗策略，并促进批判性思维。通过提高意识，可以创造一个更有弹性的社会，更好地挫败骗子的无情努力。
本文首次发表于Star Biz7周刊。
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