据PUNCH报道，今年前六个月，尼日利亚五家银行在加强信息技术方面的总支出为1787.7亿奈拉。
对Zenith银行、Access银行、担保信托控股公司、Wema银行和非洲联合银行2024年上半年财务报表的分析表明，他们积极推动数字基础设施建设，因为他们在这方面的投资比去年同期的588亿奈拉增长了203%。
IT支出细项显示，Zenith银行在2024年上半年在技术上花费了231亿挪威克朗，比去年同期的86.7亿挪威克朗增长了166.54%。
然而，10月1日，Zenith银行的客户在社交媒体上表达了他们对网上银行交易持续困难的不满。拉梅>
用户在支付和使用各种功能时遇到的困难在X（以前的Twitter）上进行了报道。
上周六，该银行通知称，将在9月29日至10月1日期间进行例行维护。
在X上分享的一份声明中，Zenith银行宣布例行维护将于凌晨12:01开始，凌晨5:00结束。
该通知写道：“请注意，我们目前正在对我们的信息技术基础设施进行日常维护，以使我们能够显著提高为您提供的服务质量。”
该银行明确表示，其手机银行应用程序、USSD服务、网上银行和企业网上银行平台将在10月1日凌晨12:01至下午2:30期间不可用。
尽管有这样的保证，但客户报告说，截至10月2日上午8点，无法登录该应用程序或进行在线交易，停机时间延长到第三天。
最近的事件遵循了PUNCH所强调的一个更广泛的趋势，该报告称，银行客户的投诉在2023年飙升了63.54%，达到1000多万起，高于前一年的612万起。
这些投诉中有一半以上是针对该国最大的银行之一，包括Zenith银行、Access银行、担保信托控股公司、Wema银行和非洲联合银行。
在本报告所述期间，Wema银行在技术和替代渠道上花费了11.3亿挪威克朗，比2023年同期的7.08亿挪威克朗增长了59.03%。
与此同时，UBA的it相关费用从2023年上半年的19.3亿奈拉飙升至今年上半年的67亿奈拉，增幅为248.20%。
Access Bank是IT支出最高的银行，投资1112.4亿挪威克朗；比前一年的304.7亿挪威克朗增加了264.55%。
GTCO IT支出在今年前六个月增长了115.12%，达到360.6亿挪威克朗，而2023年上半年为170.2亿挪威克朗。
今年8月，几家融资金融机构宣布，计划从融资所得中拨出12亿美元，投资于技术和加强网络安全基础设施。
最高银行还指示获得国际授权的商业银行将其资本基础增加到5000亿挪威克朗，而国家银行预计将达到2000亿挪威克朗，而那些获得区域授权的商业银行将达到500亿挪威克朗的资本下限。
今年4月，据报道，尼日利亚10家银行的总运营费用在2023年增长42.51%，达到3.23万亿奈拉，而前一年为2.26万亿奈拉，突显出这些机构在运营成本上升和客户投诉的情况下努力提高服务水平时面临的财务压力。
PUNCH报告称，2022年上半年，10家商业银行在通信和IT服务上花费了819.2亿挪威克朗。
Temitope Aina
Aina是一名崭露头角的记者，有超过一年的经验，报道犯罪、法庭和城市。
