在航空业迎来圣诞节前的高峰之际，奥克兰机场（Auckland Airport）已经找到了导致登机混乱的原因，一位航空公司老板将其形容为“第三世界的耻辱”。
影响航空公司主要IT提供商连接的设备故障已被确定。
该机场表示，已与外部网络提供商合作，以确定导致国际航站楼旅客延误的故障原因。
一位女发言人说：“奥克兰机场的区内光纤网络插入一个通信交换机，该交换机连接到几个外部网络提供商，为奥克兰机场的各种业务提供网络服务。”
通过排除过程，机场的技术团队能够隔离并得出结论，故障发生在一个网络提供商的域内，很可能来自他们自己的一个客户。
“这意味着通信开关停止工作，切断了从该设备操作的所有客户的互联网接入。这影响了奥克兰机场的许多业务，包括一家支持国际值机系统的全球航空技术提供商。”
该供应商被认为是大型全球航空系统公司SITA。
在两个外部网络提供商的帮助下，网络连接被禁用。
这位女发言人说：“后来我们换了一家互联网提供商，一切都恢复了正常。”
“我们再次真诚地感谢客户今天早上的耐心，我们与航空公司迅速合作，将旅客送到他们今天需要的地方。”
昨晚11点，第三方通过电子邮件通知航空公司，一个影响14家航空公司系统的问题已经解决，导致航班延误长达数小时。
国际航站楼的门口排起了长龙。
航空公司在邮件中被告知Muse（多用户系统环境）值机系统不可用。直接受到打击的主要航空公司包括澳航、马来西亚航空、塔希提航空、美国航空、夏威夷航空、达美航空、加拿大航空和国泰航空。
新西兰航空公司没有受到直接打击，但乘客确实遭受了一些行李延误。
这位不愿透露姓名的航空公司老板说，行李系统完全被堵塞了，因为要往系统里塞的标签太多，而且航空公司工作人员需要更多的手工工作。
他将其比作“第三世界的耻辱”。
奥克兰机场在一份声明中表示，并没有像机场一家公司最初建议的那样切断电缆。
“有关电缆被切断导致旅客延误的报道是不正确的。”
机场的系统在上午恢复。国内旅行没有受到影响。
航空公司代表委员会执行董事Cath O 'Brien告诉记者，自1993年以来。他是副主编，主要报道航空和旅游。
