去年我尝试了一些新的东西，它改变了我的一切。
站在学校门口的妈妈们开始和我搭讪，销售额开始落在我的膝盖上，当地商店的工作人员突然开始和我聊天。
我不再觉得和陌生人说话很尴尬，交谈顺畅，我感到更加自信。
但我正在做的这个神奇的新事情并不是什么激进的事情，我所做的只是开始正确地倾听。
2022年10月，我第一次接触到“积极倾听”这个词，当时我正在攻读高管培训资格证书。
根据定义，积极倾听是在别人和你说话时完全投入的行为。换句话说，你倾听的目的是为了完全理解对方，而不是为了回应。
作为一个在销售部门工作的营销和沟通顾问，这似乎对我来说是一项无价的技能。
在此之前，我不是你所说的那种天生的销售人员。
长期以来，我一直认为自己是一个内向的人，人们只是不会马上对我产生好感。
我从来不和火车上的人交谈。在学校的活动中，父母通常不会主动搭话——我只是站在边上，看着我的手机。我从来都不是那种能轻易和陌生人说话的人。
我可能会说自己有点像冰雪女王。
对于一些人来说，这总是令人惊讶的，尤其是因为我也是一名电台记者，这意味着我经常要采访陌生人。
但对我来说，这有点像把自己打扮得像娱乐圈里的另一个人。这是一种表演。我可跟不上。
因此，当谈到销售时，我经常在打电话时感觉自己需要证明自己——这导致我说得太快，不让其他可怜的人插话。
但在10月的这个特殊日子里，在读到积极倾听对教练的重要性之后，我决定在一次销售电话中尝试一些不同的方法。
带着这种新鲜的想法，我在笔记本的顶部用大字写下了“听”。我决定把100%的精力和注意力集中在客户身上，少说话（我知道你应该以只说20%的话为目标），给他足够的时间在回答之前思考。
电话结束时，我几乎没有说什么话，但令我惊讶的是，他告诉我，他很高兴能和我一起工作。
后来我意识到，这是因为我没有介入并试图提供解决方案，而是给了他空间，让他自由地谈论他的挑战和他需要帮助的地方。他觉得自己被倾听了，觉得我是那个能帮他的人。
这不仅与我以前的任何销售谈话都不同——销售变得更容易了——我感到自己被赋予了力量。就像我解开了与人建立更深层次联系的秘密。
从那一刻起，我开始在生活的其他方面练习积极倾听：对我的家人；关于车间工人；甚至是操场上的妈妈们——每次我都注意到类似的效果。人们立刻对我产生了好感，开始和我交谈。
与陌生人交往时，我感到更加自信和自在，工作机会——比如被邀请合作或上播客——开始更频繁地出现。
我不仅为我的客户取得了很好的结果，我的社交生活也因为我新的倾听技巧而得到了改善。
现在，我定期在校外与几位妈妈见面，一起喝咖啡或吃晚饭。我在网络群里交到了一些真正的朋友，这在以前是不可想象的。
这让我意识到，交朋友不是为了给他们留下深刻印象，而是要敞开心扉，真正倾听他们的意见。我只希望我没有花那么长时间来学习这样一项基本的人类技能。
现在，积极倾听是我在日常生活中使用的一项核心技能。
虽然我仍然认为自己是一个内向的人，但我发现与陌生人交谈比以前更容易，即使我没有积极倾听。但我必须控制住自己。
在每次辅导课程和销售电话之前，我都会提醒自己克制住，不要急于证明自己。“这个电话不是关于你的。你必须给对方思考的空间，‘我认为’。我也试着定期练习，因为这是一块需要锻炼的肌肉。
我很后悔没有早点理解这项技能的力量，我也希望我们能教给年轻人这些重要的技能——尤其是在这个日益繁忙的世界里。
智能手机和其他设备只会加剧干扰，让我们无法真正倾听，也无法给人们空间表达自己的感受。
真的，还有什么比与他人有效沟通更重要的呢？如果我们都能百分之百地倾听对方的话，作为人类，我们会在哪里呢？
你试过在日常对话中积极倾听吗？现在评论
我认为倾听是我们所有人都可以提高的技能，也是我越来越注意到的一点。不过，当有人不听我的话时，我并不会感到沮丧；我更感同身受了，因为我知道（就像我一样）他们可能没有意识到这一点。让我们面对现实吧，有时候我们都需要发泄！
我曾经认为我是在帮助别人完成他们的句子，现在我发现这只会让人感到匆忙和不被重视。
成为一个好的积极倾听者的最好方法就是把你所有的精力都集中在对方身上。记住：你倾听是为了寻求理解，而不是给出你的观点和意见。
但也要善待自己。你不可能一直练习，而且会很累。
但我保证，如果你给别人空间说出他们想要的，完全关注他们，让他们感到被倾听，这会带来真正的改变。
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