如果紧急电话与心理健康事件有关，伦敦警察厅的警官可能不会接听，对此，人们发出了警告。
警察局长马克·罗利爵士已致信卫生和社会保健服务部门，称除非有生命威胁，否则8月31日后警察将不再出席。
《卫报》最先报道了这一举措，目的是让医务人员腾出更多时间从事核心工作，而不是处理需要专家医疗帮助的病人。
但人们对这一政策变化对弱势群体的影响表示严重担忧，也有人质疑这一政策在实际应用中是否可行。
伦敦警察厅的一位发言人表示，警方需要“纠正责任的不平衡”，并指出这类事件占用了相当多的时间。
但一位前警察局长警告说，这一变化可能会导致护理方面的“真空”，并给公众带来“可怕的困境”。
亨伯赛德警方在2020年推出了一项类似的政策，称为“正确的护理，正确的人”(RCRP)，由心理健康专业人员处理电话。
去年11月，英国国王陛下的警察、消防和救援服务监察局进行了一次检查，发现这一转变为警队节省了每月1100个警察小时的时间。警队控制室有来自慈善机构Mind的精神健康工作者，并称公众“从最合适的护理提供者那里得到了更及时的照顾”。
前警察局长佐伊·比林汉姆(Zoe Billingham，见图)同时也是诺福克和萨福克的国民保健服务精神健康服务的主席，她说这一变化“可能令人担忧”。
她在BBC广播4频道的《今日》节目中表示:“我认为，如果警方现在就单方面退出接听心理健康危机电话，那将是非常非常危险的。”
“我不认为这是摆在桌面上的问题，但我们需要小心这对公众的影响，因为当然到了8月底，如果你所爱的人处于精神健康危机中，那将是一个可怕的困境。”
“你会担心拨打999，但另一方面，你根本找不到其他人，因为基础设施不到位。”
她说，这是一个复杂的问题，虽然有其他模式可以减少对警察的依赖，但这些模式都需要大量投资。
“这需要基础设施。它需要资源。如果伦敦的每一个心理健康信托机构都能在8月份之前启动并运行，我会感到非常惊讶。”
Mind首席执行官萨拉?休斯(Sarah Hughes)表达了类似的担忧，并呼吁NHS和伦敦警察厅“紧急”坐下来制定一项计划。
“我不相信我们的体系中有足够的资金来容忍向这种新方法的转变。我认为我们还有很长的路要走，整个系统才能共同努力，帮助那些非常痛苦的人。”
英国皇家精神科医学院院长阿德里安·詹姆斯博士说，伦敦警察厅“单干”的明显举动是“无益的”。
“我认为时间太短了。我认为马克爵士应该密切关注这方面是否存在一些灵活性，”他在BBC广播4频道的《世界一体》节目中表示。
在《卫报》看到的信中，马克爵士写道:“强调在伦敦实施RCRP的紧迫性是很重要的。
“我们每天允许现状维持下去，我们都在集体辜负病人，也没有设立成功的官员。”
他继续说道:“我们让伦敦人失望了两次。
“我们首先让他们失望的是，把警察，而不是医疗专业人员，派到那些有精神健康危机的人那里，并期望他们在他们不是治疗病人的合适人选的情况下尽最大努力。
“为了填补其他人的空白，我们把大量的警察时间从预防和解决犯罪以及妥善处理受害者上拿走，这是第二次让伦敦人失望。”
肯?马什(Ken Marsh)是伦敦大都会警察联合会(Metropolitan Police Federation)的负责人，代表着从警员到总督察的各级警官，他对马克爵士解决这一问题的承诺表示欢迎。
但他警告说，实际上，对心理健康事件的日常反应仍将掌握在个别警官手中。
“在一天结束的时候，谁决定你不能去做某事，如果上帝不允许这件事发生在验尸官的法庭上，我的警官会说什么?”'局长叫我不要去'这是站不住脚的。”
伦敦警察厅的发言人说:“警察很有同情心，也很有技能，但他们没有接受过提供精神健康护理的培训，根据《精神卫生法》，他们在被拘留时平均要花10个小时陪伴病人。”
“仅在伦敦，每月就有500-600次，官员们要等这么长时间才能移交病人，这种情况不能再持续下去了。
"我们欢迎政府对这一问题的关注和支持，以及增加对保健服务的投资。
亨伯赛德郡警察局长李·弗里曼谈到了自己的部队在这个问题上的工作，他说:“没有人想制造一个真空，让人们处于弱势。
“我们通过与合作伙伴合作，在18个月的时间里实施了分阶段的过渡，设法避免了这种情况。”
他告诉BBC广播4频道的PM节目:“我自己在亨伯赛德的经历是，有时候你必须非常清楚，这是我们说话算数的场合之一。”
