软件即服务(SaaS)公司Exotel推出了一套名为“AI之家”的先进人工智能(AI)解决方案。这种整合包括人工智能和自然语言处理(NLP)技术，以增强客户参与度。
AI解决方案支持各种llm，允许云或内部部署设置，并选择特定需求的模型，如文本摘要，情感分析和翻译。据1月10日发布的一份媒体声明称，这使得先进的语言处理更加友好高效。
Exotel的首席技术官Anil Kumar强调了理解客户对话中的小细节的重要性。他表示:“人工智能之家能够在每次对话中细致地了解客户的意图、情绪状态和情绪。”
自然语言处理(NLP)是人工智能(AI)的一个分支，它允许计算机理解、生成和操纵人类语言。
Exotel成立于2011年，它使企业能够通过全渠道联络中心、通信api(应用程序编程接口)和基于云的会话人工智能(AI)平台来管理客户互动。
最近推出的人工智能解决方案旨在增强extel现有的通信和联络中心产品阵容。如新闻稿所述，集成的产品解决方案将允许用户在集成后确定每个客户对话的意图、状态和情绪。
House of AI提供基于AI的聊天机器人解决方案、基于GenAI的语音助手、API和Insights。
收入增加
Exotel目前在60多个国家开展业务，包括印度、东南亚、中东和非洲。以及拉丁美洲。该公司每天通过语音、视频、短信和聊天渠道处理超过5000万次的交易。
该公司在声明中表示，新的人工智能解决方案为Exotel提供了一个更大的可寻址市场，并补充说，它将有助于到2025年实现50%的收入增长。
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