安德里亚诺福克。（来源：Andrea Norfolk）
旅行顾问的成功故事关注资深顾问以及他们是如何取得成功的。下面是海岸线旅游公司总裁安德里亚·诺福克的看法。
你是怎么开始做旅游顾问的？
2013年，我开始在一家实体机构担任独立承包商（IC）。我过去曾为自己的私人旅行使用过这家旅行社，于是我决定打电话给这家旅行社的老板，问问她在当地一所大学上了哪些课。相反，她给了我为他们工作的机会。我渴望学习，并投入了时间。
当了三年的国际航协会员后，我觉得自己有了信心、人脉和业务经验，可以独自创业并获得一张国际航协卡。我相信自己，我知道我将继续发展我的业务，并且不会回头！
你是如何建立自己的企业的？
直到今天，我仍然可以追溯到一些重要的客户网络，他们在早期传播了关于我的信息。三位女士的“蜘蛛网”效应是我永远不会忘记的。只需要一些人对你的业务增长赞不绝口。口碑推荐将永远是这个行业不可或缺的一部分，因为这些推荐带来了内置的信任水平，从而导致更高的成交率。
然而，为了真正的成长，我投入了大量的资源来建立我引以为傲的网站，并利用不同角色的多人来处理社交媒体方面的事情。我对我们的品牌和品牌背后的人的投资已经得到了十倍的回报。
什么特点使你成为一名成功的顾问？
自信是关键。一开始很难找到自信，但对我来说，那就是去目的地和度假村，亲自去看。你必须付出努力，结果才会有回报。参观了数百个度假胜地，让我对自己的答案感到非常自信，不会再怀疑自己，也不会在需要的时候说不。说“不”是关键，我花了很多年才做到这一点。
一开始，我们都想接受我们遇到的一切。但这并不总是有好的商业意义，也不意味着它会导致旅行结束。
有信心说我们不适合他们正在寻找的东西，或者我们不能为他们提供良好的预算体验，这表明你是认真的，而不仅仅是为了销售。虽然我确信我失去了一些生意，但我有时间专注于我想要的客户类型和旅行。
你最大的挑战是什么？
我一直在努力平衡工作和生活。11年过去了，我仍然在努力弄清楚，我不能说我有多大的进步！我对自己的工作充满激情，并为自己的反应能力感到自豪，所以对我来说，放下工作真的很难。虽然我为自己的职业道德感到自豪，但我非常清楚，这是以在工作之余多次“活在当下”为代价的。
我仍然占公司销售额的60%到70%，我有一个15人的团队，我喜欢后台工作（营销/流程）和与客户合作。
我正在考虑如何减少出差的工作量，这样我就可以继续发展公司，进一步依靠我的团队。
你最大的成就是什么？
说到这家公司，我可以全心全意地说，我已经为它付出了我的全部，如果我明天就辞职，我将永远为我所建立的公司感到自豪。对我来说，这比这个行业的任何奖项都重要。
然而，我不能说我的成就得到认可的感觉不好。虽然我知道这些奖项中的许多对客户来说并不意味着什么（他们只是想感觉被照顾得很好），但有一些奖项让我特别自豪。经典假期是我最喜欢的旅游公司，它的一些奖项对我来说意义重大，因为从我独立旅行的那一刻起，我就得到了他们的支持。
归根结底，我想说我最大的成就是建立了一个女性团队，她们相互支持，一起工作，互相鼓励。我只有和我的团队一样优秀，我知道我有偏见，但我觉得我的团队是最好的。
你对这个行业的新顾问有什么建议？
你必须走出去，参观你向客户推荐的目的地和度假村。如果没有时间或资源亲自体验这些地方，顾问就不应该进入这个行业。我不等待一个家庭旅行，我做我自己的家庭，即使这意味着比传统的家庭花费更多的钱。
获得关键的度假村联系人，向您的bdm询问姓名，并花时间直接与度假村和代表联系，以帮助安排访问。这是很多工作，但前期花在一起的时间意味着我到达目的地后效率极高。
我将去一个目的地住四个晚上，每晚在不同的酒店过夜，每天在此基础上实地考察另外两个酒店。对大多数人来说，这似乎是极端的，虽然它确实限制了我在房地产上的时间，但我希望看到尽可能多的度假村。在给客户推荐时，我通常可以很快确定我将如何对度假胜地进行分类。这是在目的地度过的美好时光。
我还建议ic找一个他们熟悉或有激情的利基市场或目的地，而不是试图推销“世界”。“我们在旅行社内部创建了一种商业模式，我们有不同的代理商，专门负责不同的旅游领域。所以，我们的团队知道，他们总是可以把线索传递给内部的人，他们会照顾好他们的客户。
成为多个领域的专家需要数年时间，所以选择一两个领域，把所有的时间都集中在成为专家上，然后再因为一个请求/线索而跳到其他领域。在业内找一个值得信赖的旅游朋友或合作伙伴，把这些线索传递给他们——如果不是在你自己的旅行社内部的话。
参加一个旅行团，申请一些比较难加入的旅行团。旅行联盟协会对我来说是一个不可思议的资源，因为我知道我可以向任何一个旅行社寻求指导，以解决我可能不太适应的旅行环节。有一个团队，我知道我可以问一个困难的旅行问题，并得到一个可靠的答案，我可以信任-是无价的。
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